Все вопросы, которые нам задают покупатели, — в одном месте.

Для первого заказа минимального количества нет. Минимум задаётся суммой, а не числом штук, мы сообщаем его вам индивидуально, а заказ может включать любой набор позиций.

Начиная со второго заказа минимум по каждой позиции указывается в проформа-инвойсе — рядом с количеством в коробе и числом коробов, которые помещаются в 40-футовый high cube. Большинство наших партнёров заказывают контейнерами — это самый выгодный способ закупки в пересчёте на единицу.

Сборная партия через вашего представителя в Китае позволяет протестировать несколько позиций, прежде чем заказывать целый контейнер одной из них.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Цены рассчитываются под каждый заказ и нигде не публикуются. Сообщите экспортному отделу количество и порт назначения — и получите цену, срок поставки и варианты доставки.

Подробнее: КонтактыСсылка на этот ответ

Нет. Полный контейнер идёт прямо в ваш порт. Всё, что меньше, консолидирует ваш представитель в Китае — агентская компания, закупочный офис или экспедитор со складом в Иу: он принимает заказ от нас и бронирует отправку.

Для каждой позиции каталога опубликованы параметры короба, объём (CBM) и вес брутто, так что загрузку можно спланировать ещё до того, как вы запросите у нас цену.

У большинства дистрибьюторов такой представитель уже есть. Если у вас его нет, спросите нас, с кем мы работаем.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

В два этапа. Предоплата — обычно от 30 до 50 % суммы заказа, в зависимости от того, как долго мы уже работаем вместе, — подтверждает заказ и резервирует товар за вами; остаток оплачивается против отгрузочных документов, и после этого вы получаете коносамент. Точное соотношение платежей и условия по вашему заказу указываются в проформа-инвойсе. Мы принимаем оплату телеграфным переводом, по схеме «документы против платежа», аккредитивом, прямым банковским переводом и через Alipay.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Как только поступает предоплата, согласованная в проформа-инвойсе, заказ подтверждается и товар резервируется за вами. Резерв — значит резерв: ничего из выделенного под ваш заказ не продаётся никому другому, пока заказ готовится, какие бы запросы ни поступали.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Цены, срок поставки и варианты доставки до вашего порта — письменно, как можно скорее, обычно в течение недели. Отдел работает по пекинскому времени: понедельник – суббота 09:00 – 24:00 · воскресенье 18:00 – 24:00.

Вы получите проформа-инвойс с ценой, минимумом по каждой позиции, наличием на складе и временем в пути до вашего порта — в письменном виде.

Подробнее: КонтактыСсылка на этот ответ

Большинство опубликованных позиций есть у нас в наличии, и заказ из наличия, как правило, отгружается в течение недели после предоплаты: его комплектуют, упаковывают в экспортные короба и готовят к загрузке — ждать производства не нужно. Всё, что делается под заказ, — другое напряжение, цвет или тип вилки, которых нет на складе, — сначала нужно произвести. Обычно это от тридцати до сорока дней: столько поставщик без склада заставляет ждать каждый заказ.

Прибавьте время в пути морем до вашего порта: четыре-восемь недель до Европы, пока рейсы идут вокруг мыса Доброй Надежды, около четырёх недель до Персидского залива, две-три недели через Индийский океан и три-семь недель до Латинской Америки. Карта и все рынки — на странице «Время в пути».

Индивидуальный заказ под ваш рынок или вашу компанию — с вашим брендом, упаковкой или логотипом — занимает в среднем около тридцати пяти дней со дня внесения предоплаты и согласования макетов.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Всё, что делается под заказ, сначала требует времени на производство — для большинства товаров обычно от тридцати до сорока дней. Это, например, другое напряжение, чем у товара в наличии, особый запрос вроде смены цвета или тип вилки, которого нет на нашем складе готовой продукции.

Индивидуальный запрос под ваш рынок или вашу компанию занимает в среднем около тридцати пяти дней, считая со дня внесения предоплаты и согласования макетов (дизайна упаковки, логотипа и т. п.).

Товар в наличии — а в наличии у нас большая часть позиций — как правило, отгружается в течение одной недели. К любому из этих сроков прибавляется время в пути морем до вашего порта, а срок поставки вашего заказа подтверждается в коммерческом предложении.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Нинбо — примерно в двух часах езды от фабрики; это наш порт отгрузки. Большинство заказов идёт на условиях EXW или FOB. При EXW товар готов на нашем складе в Иу; при FOB мы доставляем груз в порт, проходим экспортное оформление и грузим на судно, а морской фрахт, страхование и импорт — на вас.

Возможны также FCA, CFR, CIF и условия с доставкой — каждое из них разобрано на странице «Доставка и рынки».

Ссылка на этот ответ

Продажи более чем в 100 стран Европы, Ближнего Востока и Северной Африки (MENA), Центральной Азии, Латинской и Центральной Америки.

Полным контейнером до вашего порта или сборной партией через вашего представителя в Китае.

Подробнее: Время в путиСсылка на этот ответ

Бытовая техника лёгкая и объёмная. При смешанной загрузке место в контейнере заканчивается задолго до того, как будет выбрана грузоподъёмность, — поэтому мы предлагаем high cube, а стандартный 40-футовый редко оправдывает себя.

Около 68 CBM полезного объёма — примерно на девять больше, чем у стандартного 40-футового, за тот же фрахт.

Также доступны — Стандартный 40-футовый и 20-футовый — по запросу

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Мы подбираем рейс из Нинбо под ваш заказ и ваш порт и присылаем стоимость фрахта. Ничего не бронируется, пока вы не подтвердите: стоимость перевозки каждый раз согласуется с вами, а не обнаруживается в счёте.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

До прибытия контейнера вы оплачиваете остаток по инвойсу. После этого мы передаём вам коносамент, и с ним контейнер можно растаможить в вашем порту. Импортная пошлина, НДС и таможенное оформление в стране назначения — на вашей стороне, если только предложение не было сделано на условиях с доставкой.

Подробнее: ДоставкаСсылка на этот ответ

Коммерческий инвойс и упаковочный лист — при бронировании; коносамент — после погрузки контейнера на борт, выдаётся после оплаты остатка; сертификат происхождения — по запросу; а вместе с коносаментом — декларация соответствия ЕС и протоколы испытаний на каждую купленную позицию с маркировкой CE. Полный перечень — на странице «Сертификация».

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Полный заказ сопровождают пять документов. Проформа-инвойс — официально оформленное коммерческое предложение: вы подписываете его и оплачиваете по нему; налоговым документом он не является. Коммерческий инвойс выставляется при отгрузке, и по нему ваша таможня рассчитывает пошлину. В упаковочном листе каждый короб расписан по артикулу, количеству, весу и размерам. Коносамент — документ перевозчика, по которому ваш контейнер выдают в порту назначения. Сертификат происхождения выдаёт торговая палата, и от него зависит ваша импортная пошлина.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Она означает, что производитель заявляет о соответствии товара применимым к нему требованиям ЕС — для сетевого прибора это прежде всего Директива по низковольтному оборудованию и Директива по ЭМС — и располагает технической документацией и декларацией соответствия, которые это подтверждают.

Почти для всех бытовых приборов нет внешнего органа, который выдавал бы маркировку CE: соответствие декларирует производитель на основании испытаний по гармонизированным стандартам — прежде всего серий IEC и EN 60335 по безопасности бытовых приборов. Протоколы испытаний хранятся у нас, декларацию оформляем мы; вы получаете и то и другое вместе с заказом.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

CE — её мы оформляем в стандартном порядке для каждой модели: декларация соответствия ЕС и протоколы испытаний на безопасность и ЭМС, на которых она основана. Всё это отправляется вместе с товаром и доступно ещё до заказа.

Всё, что сверх CE, — национальная схема сертификации, инспекционный сертификат, отчёт по требованиям конкретного покупателя — оформляется по запросу, а не предоставляется автоматически. Сообщите экспортному отделу, что требует ваш рынок или ваш клиент, — это подтвердят в коммерческом предложении ещё до того, как вы разместите заказ.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Тот же прибор — другой пакет документов. UKCA для Великобритании, EAC для Евразийского экономического союза, SASO и программа Saleem для Саудовской Аравии, G-Mark для стран Персидского залива и отчёты по схеме CB там, где национальный орган принимает их как основу для местной сертификации.

Укажите страну назначения в запросе экспортному отделу. Какие схемы применимы, зависит от товара и страны, и мы предпочитаем подтвердить это для вашего случая, а не публиковать общее заявление, которое на вас может не распространяться.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Если ваш рынок этого требует, сертификат можно оформить для вашего заказа. Укажите это в запросе — и экспортный отдел ещё до заказа подтвердит, что для этого нужно.

Некоторые страны-импортёры не пропускают через таможню регулируемые товары — в том числе электроприборы — без сертификата соответствия: документа, который уполномоченный инспекционный орган выдаёт на партию и который подтверждает, что товар отвечает стандартам этой страны.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Номера сертификатов и сканы документов относятся к конкретному товару и конкретному протоколу испытаний, поэтому мы выдаём их вместе с коммерческим предложением на этот товар, а не публикуем здесь. Запросите у экспортного отдела документы на любую позицию, которую рассматриваете.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Да. Пришлите модели, которые рассматриваете, и рынок назначения — экспортный отдел ответит комплектом документов для них. Документы приходят вложениями — никогда не ссылкой на наше файловое хранилище.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Из Германии. Европейские корни Lexical — немецкие, и спецификация, по которой мы проводим контроль, — это требования немецкого рынка: серия EN 60335 и те ожидания, которые предъявляются к товару на этом рынке. Это верхняя планка требований в Европе, в этом и смысл: ориентируясь на самый требовательный рынок, мы закрываем и все остальные.

Это видно в обычных вещах, а не в громких заявлениях: шнур и вилка подобраны под каждый рынок, табличка с техническими данными заполнена полностью, декларация и протоколы входят в комплект отгрузочных документов по умолчанию, а не по запросу.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Название Lexical и фирменный знак, название и код товара, номинальные напряжение и частота, мощность и маркировка CE. Если у прибора двойная изоляция, на табличке есть и символ класса II — маленький двойной квадрат.

В заказе под СТМ на табличке стоят ваше название и знак вместо наших, а макет таблички согласуется с вами до запуска партии. В любом случае электрические характеристики на ней — те, на которые прибор был рассчитан и испытан для названного вами рынка.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

WEEE — обязанность того, кто выводит товар на рынок в каждой стране: регистрация и участие в системе утилизации на вашем собственном рынке. Эта обязанность — ваша, а не наша, и ни один поставщик не может нести её за вас.

Мы говорим об этом прямо, потому что именно об этой обязанности покупатели чаще всего узнают слишком поздно. Если вы впервые ввозите товар в ЕС, оформите это до отправки контейнера, а не после.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Подтверждённые клиенты видят код HS каждой позиции в её характеристиках на странице товара и в распечатанной карточке товара. Если код ещё не внесён, на странице это указано, и оттуда же его можно запросить у экспортного отдела.

Ещё не подтверждены? Войдите или создайте аккаунт, а затем попросите экспортный отдел его подтвердить.

Ссылка на этот ответ

Бытовую технику во всё большем числе категорий — оптом, по OEM и под собственной торговой маркой. Ассортимент продаётся в трёх линейках: Professional Unlimited — линейка для объёмных продаж; Simplify Your Life (PRO+) — линейка с более высокими характеристиками; Simplify Your Style — для красоты и ухода за собой. Каждый месяц добавляется от двадцати до тридцати новых позиций.

Каталог на этом сайте считывается напрямую из нашей складской системы, поэтому здесь указано то, что опубликовано на сегодня. Полный ассортимент шире — остальное у экспортного отдела.

Подробнее: ПродукцияСсылка на этот ответ

Он выпускается для рынка, который вы назовёте. Укажите в запросе страну назначения — и напряжение, частота, тип вилки и шнур будут подобраны под неё и письменно подтверждены в коммерческом предложении.

Если хотите сначала проверить рынок сами, на карте электросетей указаны напряжение, частота и тип вилки для каждого рынка, с которым мы работаем.

Ссылка на этот ответ

Да, и это значительная часть нашей работы: ваш бренд на нашей оснастке — с вашими дизайн-макетами, инструкциями, вариантами вилок и напряжения и розничной упаковкой под рынок, на котором вы продаёте. Заказ под вашим брендом занимает около тридцати пяти дней производства после внесения предоплаты и согласования макетов — дизайна упаковки и логотипа. Начните с формы запроса и укажите, какие позиции вас интересуют.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Да. СТМ и OEM — обычная часть нашей работы: ваше название и знак на приборе, табличке с техническими данными, коробке и в инструкции. Макет согласуется с вами до запуска партии, а заказ под вашим брендом занимает около тридцати пяти дней производства после внесения предоплаты и согласования этого макета — а не неделю, как складской заказ.

Одно стоит знать заранее: если прибор продаётся под вашим именем, директивы считают производителем вас. Мы предоставляем декларацию и протоколы, на которых она основана, чтобы у вас был полный комплект документов.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Да, она указана для каждой линейки: один год на Professional Unlimited и Simplify Your Style, два года на Simplify Your Life (PRO+). Для опубликованных позиций мы держим запчасти — для дистрибьютора это обычно более быстрое решение, чем замена прибора.

Для заказов OEM и СТМ срок согласуется в каждом контракте, а не берётся стандартный срок линейки: он зависит от категории, рынка и того, что изготавливается по вашей спецификации.

Условия для вашего заказа и то, как на практике выглядит рекламация, прописываются в подтверждении заказа, а не остаются предметом споров на потом.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Такой товар не отгружается. Каждое изделие проверяется и пересчитывается при упаковке, до опломбирования контейнера. В этом и смысл проверки здесь: проблема, найденная в Иу, стоит одного дня, а найденная на вашем складе — целого рейса.

Подробнее: ЗаказСсылка на этот ответ

Сообщите нам модель, количество бракованных единиц и суть дефекта, приложив фотографии. Большинство случаев решается запчастями, которые отправляются с вашим следующим заказом, а не отдельной партией. Если этого недостаточно, мы согласуем с вами способ устранения в соответствии с условиями подтверждения заказа.

Каждую единицу товара мы пересчитываем и проверяем здесь при упаковке, до того как контейнер опломбируют: проблема, найденная в Иу, стоит одного дня, а та же проблема, найденная на вашем складе, — целого рейса.

Подробнее: СертификацияСсылка на этот ответ

Подтверждённые клиенты видят на странице каждой позиции штрихкод единицы товара (цветная коробка) и штрихкод короба (гофрокороб) и могут напечатать их в карточке товара. Остальные видят их скрытыми.

Уже заказываете у нас? Попросите экспортный отдел подтвердить ваш аккаунт — и полные коды появятся у каждой позиции.

Ссылка на этот ответ

Эксклюзивное представительство работает по принципу франшизы: вся территория закреплена за одним партнёром, а Lexical даёт ему всё необходимое, чтобы представлять там бренд.

Эксклюзивное представительство предоставляется на одну страну. Подайте заявку на территорию: для отправки заявки достаточно указать страну, ваше имя и email.

Ссылка на этот ответ

Три критерия. Нужны все три, но главные — первые два.

• Бренд и послепродажное обслуживание. Имя Lexical у вас в надёжных руках, и на вашем рынке есть место, где изделие можно отремонтировать, обменять или вернуть.
• Охват. Вся территория, а не её уголок. Если в вашей стране десять крупных городов, представитель не может продавать в двух-трёх и забыть об остальных — чем больше вы охватываете, тем сильнее заявка.
• Объём и сумма закупок. Сколько вы можете закупать у нас за год.

Подробнее: Эксклюзивное представительствоСсылка на этот ответ

Всё перечисленное вы получаете вместе с представительством, как только станете нашим партнёром.

• Запросы с вашей территории — Всех, кто обращается в Lexical с вашей территории, мы направляем к вам — как к представителю Lexical в этой стране.
• Демонстрационные стойки — Стойки для выкладки ассортимента в ваших магазинах.
• Фирменные маркетинговые материалы — Футболки, блокноты и каталоги с символикой Lexical — чтобы каждый покупатель, который заходит к вам в магазин, чувствовал бренд.
• Видео и фотографии продукции — Видео и фотографии нашей продукции, которые вы можете использовать.
• Присутствие в интернете — Поддержка ваших онлайн-каналов как партнёра Lexical.
• Выставки в вашем регионе — Вы можете представлять Lexical на будущих выставках в своём регионе.

Подробнее: Эксклюзивное представительствоСсылка на этот ответ

Экспортный отдел читает каждую заявку и отвечает письменно как можно скорее, обычно в течение недели. Если всё сходится, следующий шаг — звонок. Тогда же для каждого рынка согласуются условия и цены: прайс-листа на сайте нет.

Подробнее: Эксклюзивное представительствоСсылка на этот ответ

Мы участвуем в Кантонской ярмарке.

Обе сессии, каждый год, в Гуанчжоу. Это самый простой способ встретиться с нами: ассортимент на столе, короб у вас в руках — и весь разговор об условиях и территории за полдня, а не за месяц переписки.

Сообщите экспортному отделу, что приедете, — и мы пришлём номер стенда на эту сессию и выделим для вас время.

Подробнее: КонтактыСсылка на этот ответ

В Иу, по адресу 571 Chouzhou North Road, Futian Street: там представлен ассортимент, и там же каждый заказ комплектуется, проверяется и упаковывается перед отгрузкой. Адрес на китайском для водителя и маршрут в Google Maps (за пределами Китая) или Amap (в Китае) — на странице контактов.

Ссылка на этот ответ

Наши менеджеры по продажам в шоуруме в Иу говорят на английском, китайском, немецком, болгарском, арабском, курдском и румынском языках. Запишитесь на визит заранее и укажите нужный язык — мы позаботимся, чтобы вас встретил подходящий сотрудник.

Речь только о личных визитах в шоурум. Мы не обещаем, что на сообщения, письма или звонки ответят на этих языках.

Подробнее: КонтактыСсылка на этот ответ

Создайте партнёрский аккаунт, а затем попросите экспортный отдел его подтвердить. Подтверждение — для клиентов, которые уже заказывают у нас. Подтверждённый аккаунт видит полные штрихкоды и коды HS каждой позиции и может напечатать их в карточках товаров.

Ссылка на этот ответ

Да: Lexical — европейский бренд с немецкими корнями, а его техника производится в Китае. Опыт, на котором построен бизнес, берёт начало в Германии в 1994 году; контроль качества продукции ориентирован на немецкий стандарт EN 60335.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

Корни бренда — в Германии, а работает он из Иу, Китай. Опыт, на котором построен бизнес Lexical, берёт начало в Германии в 1994 году; в 2011 году деятельность распространилась на Китай; а в 2019 году Lexical был основан в Иу (провинция Чжэцзян). Именно оттуда сегодня идут продажи — дистрибьюторам более чем в 100 странах.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

В Китае. Вся техника Lexical производится в Китае, контроль её качества ориентирован на немецкий стандарт EN 60335, а каждый заказ проверяется и упаковывается в Иу перед отгрузкой. В сертификате происхождения, который прилагается к каждой партии, тоже указан Китай.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

«Lexical» значит «относящийся к словам, к словарному составу языка» — от греческого lexis, «слово»; лексикон — это словарь. Ассортимент должен работать как словарь: быть полным, упорядоченным и точным. К этому нас и обязывает название: вся техника, на которой держится быт, и у каждой позиции — своя статья со спецификацией и документами, которую можно проверить. Так дистрибьютор находит то, что нужно его рынку, и точно знает, что покупает.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

Только бизнесу: дистрибьюторам, оптовым компаниям, розничным продавцам, закупающим крупными партиями, а также партнёрам по СТМ и OEM — более чем в 100 странах. Цены не публикуются — каждую цену называет экспортный отдел в коммерческом предложении.

С бизнесом: дистрибьюторами, оптовыми компаниями, розничными сетями и онлайн-продавцами. Они закупают ассортимент Lexical под нашим брендом или заказывают производство под своим (OEM и СТМ). На каждый запрос отвечает сам экспортный отдел.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

Производитель, а не посредник.

Для каждой позиции мы сами задаём спецификацию, готовим оснастку и контролируем качество по собственному стандарту, а каждый заказ комплектуется, проверяется и упаковывается здесь, прежде чем контейнер опломбируют. В этом и главный довод в пользу покупки у нас, а не через торговую компанию: между вами и цехом, где собран товар, никого нет.

Подробнее: О компанииСсылка на этот ответ

По пекинскому времени (UTC+8): понедельник – суббота 09:00 – 24:00 · воскресенье 18:00 – 24:00. На письменные запросы отвечаем как можно скорее, обычно в течение недели.

Подробнее: КонтактыСсылка на этот ответ