Toutes les questions que nous posent les acheteurs, au même endroit.

Aucune quantité minimale n’est exigée pour une première commande. Le minimum porte sur un montant, et non sur un nombre de pièces ; il vous est indiqué personnellement sur devis, et la commande peut être répartie sur autant de références que vous le souhaitez.

À partir de la deuxième commande, le minimum par référence est fixé sur votre facture proforma, accompagné de la quantité par carton et du nombre de cartons que contient un 40 pieds high cube. La plupart de nos partenaires commandent au conteneur, ce qui revient le moins cher à l’unité.

Un envoi groupé via votre représentant en Chine permet de tester plusieurs références avant d’engager un conteneur sur l’une d’elles.

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Les prix sont établis par devis, commande par commande, et jamais affichés. Indiquez au service export la quantité et le port de destination : vous recevrez en retour les prix, le délai de livraison et les options d’expédition.

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Non. Un conteneur complet part directement vers votre port. Pour moins d’un conteneur, l’envoi est groupé par votre représentant en Chine — une agence de sourcing, un bureau d’achat ou un transitaire disposant d’un entrepôt à Yiwu —, qui réceptionne la commande chez nous et réserve l’expédition.

Chaque référence du catalogue est publiée avec les caractéristiques de son carton, son volume (CBM) et son poids brut : vous pouvez planifier le chargement avant même de nous demander un prix.

La plupart des distributeurs en ont déjà un. Si ce n’est pas votre cas, demandez-nous avec qui nous travaillons.

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En deux temps. Un acompte — en général 30 à 50 % de la commande, selon l’ancienneté de notre collaboration — confirme la commande et réserve la marchandise à votre nom ; le solde se règle contre les documents d’expédition et libère le connaissement. La répartition exacte et les conditions applicables à votre commande sont inscrites sur votre facture proforma. Nous acceptons le virement télégraphique, les documents contre paiement, le crédit documentaire, le virement bancaire direct et Alipay.

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Dès réception de l’acompte convenu sur la facture proforma, la commande est confirmée et la marchandise vous est réservée. Réservé veut dire réservé : rien de ce qui est affecté à votre commande n’est vendu à quelqu’un d’autre pendant sa préparation, quelles que soient les autres demandes.

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Les prix, un délai de livraison et les options d’expédition vers votre port, par écrit et dès que possible, généralement sous une semaine. Le service export travaille à l’heure de Chine : lundi – samedi 09:00 – 24:00 · dimanche 18:00 – 24:00.

Vous recevrez par écrit une facture proforma : prix, minimum par référence, stock disponible et délai de transit jusqu’à votre port.

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La plupart des références publiées sont en stock, prêtes à expédier, et une commande sur stock part normalement dans la semaine qui suit l’acompte : prélevée, emballée en cartons export et prête à charger, sans passer par la production. Tout ce qui est fabriqué à la commande — une tension, une couleur ou un type de fiche que nous n’avons pas en stock — demande d’abord un temps de production, généralement trente à quarante jours : c’est le délai qu’un fournisseur sans stock impose à chaque commande.

Il faut y ajouter le transit maritime jusqu’à votre port : quatre à huit semaines pour l’Europe tant que les navires contournent le Cap, environ quatre semaines pour le Golfe, deux à trois semaines pour les ports de l’océan Indien et trois à sept semaines pour l’Amérique latine. La carte et tous les marchés figurent sur la page des délais de transit.

Une demande spécifique à votre marché ou à votre entreprise — votre propre marque, votre emballage ou votre logo — prend environ trente-cinq jours en moyenne, à compter du jour où l’acompte est versé et les visuels validés.

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Tout ce qui est fabriqué à la commande demande d’abord un temps de production — généralement trente à quarante jours pour la majorité des marchandises. C’est le cas, par exemple, d’une tension différente de celle de notre marchandise en stock, d’une demande spéciale comme un changement de couleur, ou d’un type de fiche que nous n’avons pas dans le stock de notre entrepôt.

Une demande spécifique à votre marché ou à votre entreprise prend environ trente-cinq jours en moyenne, à compter du jour où l’acompte est versé et les visuels validés (maquettes de l’emballage, logo, etc.).

La marchandise en stock, prête à expédier — c’est le cas de la majorité des références —, part normalement sous une semaine. Le transit maritime jusqu’à votre port s’ajoute à chacun de ces délais, et le délai de livraison de votre commande est confirmé sur votre devis.

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Ningbo, à environ deux heures de route de l’usine : c’est notre port d’expédition. La plupart des commandes sont chiffrées en EXW ou en FOB. En EXW, la marchandise est prête à notre porte, à Yiwu ; en FOB, nous livrons au port, dédouanons à l’export et chargeons, et le fret maritime, l’assurance et l’importation sont à votre charge.

FCA, CFR, CIF et les conditions rendu à destination sont également possibles — chacune est expliquée sur la page Expédition.

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Des ventes dans plus de 100 pays, en Europe, dans la région MENA, en Asie centrale, en Amérique latine et en Amérique centrale.

En conteneur complet jusqu’à votre port, ou en envoi groupé via votre représentant en Chine.

Pour en savoir plus : Délais de transitLien vers cette réponse

L’électroménager est léger et encombrant. Sur un chargement mixte d’appareils, la place manque bien avant que la charge utile ne soit atteinte : c’est pourquoi nos devis sont établis sur un high cube, et le 40 pieds standard se justifie rarement.

Environ 68 CBM d’espace utile — à peu près neuf de plus qu’un 40 pieds standard, pour le même coût de fret.

Également disponibles — 40 pieds standard et 20 pieds, sur devis

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Nous sélectionnons le départ de Ningbo adapté à votre commande et à votre port, et vous envoyons le coût du fret. Rien n’est réservé avant votre confirmation : le prix du transport est convenu avec vous, à chaque fois, et non découvert sur la facture.

Pour en savoir plus : CommanderLien vers cette réponse

Avant l’arrivée du conteneur, vous réglez le solde dû sur la facture. En échange, nous vous remettons le connaissement : le conteneur est alors à vous, et il vous revient de le dédouaner dans votre port. Les droits d’importation, la TVA et le dédouanement à destination sont à votre charge, sauf si la commande a été chiffrée rendu à destination.

Pour en savoir plus : ExpéditionLien vers cette réponse

La facture commerciale et la liste de colisage à la réservation ; le connaissement une fois le conteneur à bord, remis contre le solde ; un certificat d’origine sur demande ; et, à la libération, la déclaration UE de conformité et les rapports d’essais de chaque référence marquée CE que vous avez achetée. La liste complète figure sur la page Conformité.

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Cinq documents accompagnent une commande complète. La facture proforma est le devis en bonne et due forme : vous la signez et payez sur cette base ; ce n’est pas un document fiscal. La facture commerciale est émise à l’expédition des marchandises, et c’est sur cette base que votre bureau de douane calcule les droits. La liste de colisage détaille chaque carton par SKU, quantité, poids et dimensions. Le connaissement est le document du transporteur, et c’est lui qui libère votre conteneur au port de destination. Le certificat d’origine est délivré par une chambre de commerce et détermine vos droits d’importation.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Il signifie que le fabricant déclare que le produit satisfait aux exigences européennes qui lui sont applicables — pour un appareil alimenté sur secteur, principalement la directive Basse Tension et la directive CEM — et qu’il dispose d’un dossier technique et d’une déclaration de conformité pour l’étayer.

Pour la quasi-totalité des appareils électroménagers, aucun organisme externe ne délivre de marquage CE : la conformité est déclarée par le fabricant sur la base d’essais au regard des normes harmonisées, principalement les séries IEC et EN 60335 pour la sécurité des appareils domestiques. Nous détenons les rapports d’essai et émettons la déclaration ; vous recevez les deux avec la commande.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Le marquage CE. C’est ce que nous fournissons en standard, pour chaque modèle, avec la déclaration UE de conformité et les rapports d’essai de sécurité et de CEM sur lesquels elle repose. Le tout accompagne la marchandise et est disponible avant votre commande.

Tout ce qui va au-delà du CE — un programme national, un certificat d’inspection, un rapport propre à un acheteur — s’organise sur demande et n’est pas fourni automatiquement. Indiquez au service export ce que votre marché ou votre client exige, et ce sera confirmé avec votre devis, avant que vous ne vous engagiez sur la commande.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Le même appareil, un autre parcours documentaire. UKCA pour la Grande-Bretagne, EAC pour l’Union économique eurasiatique, SASO et le programme Saleem pour l’Arabie saoudite, G-Mark pour les États du Golfe, et des rapports du schéma CB lorsqu’un organisme national les accepte comme base d’une homologation locale.

Indiquez la destination au service export dans votre demande. Les programmes applicables dépendent du produit et du pays, et nous préférons les confirmer pour votre cas plutôt que de publier une affirmation générale qui, au bout du compte, ne vous couvrirait pas.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Si votre marché en exige un, nous pouvons l’organiser pour votre commande. Signalez-le dans votre demande : le service export vous confirmera ce que cela implique avant que vous ne commandiez.

Certains pays importateurs ne dédouanent pas les produits réglementés — dont les appareils électriques — sans certificat de conformité : un document délivré pour l’expédition par un organisme d’inspection agréé, qui confirme que les produits respectent les normes de ce pays.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Les numéros de certificat et les documents scannés se rapportent à un produit donné et à un rapport d’essai donné ; ils sont donc remis avec le devis de ce produit plutôt que publiés ici. Demandez au service export le dossier de toute référence qui vous intéresse.

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Oui. Envoyez les modèles que vous envisagez et le marché de destination : le service export vous adressera les documents correspondants, en pièces jointes, jamais sous forme de lien vers notre propre espace de stockage.

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D’Allemagne. Les racines européennes de Lexical sont allemandes, et nos contrôles se réfèrent aux exigences du marché allemand : la série EN 60335 et les attentes liées à la vente sur ce marché. C’est le niveau d’exigence le plus élevé d’Europe, et c’est tout l’intérêt : satisfaire le marché le plus exigeant, c’est couvrir tous les autres.

Cela se voit dans des détails concrets plutôt que dans les discours : le cordon et la fiche spécifiés pour chaque marché, une plaque signalétique complète, la déclaration et les rapports systématiquement inclus dans les documents d’expédition plutôt que fournis sur demande.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Le nom Lexical et le logo de la marque, le nom et le code du produit, la tension et la fréquence assignées, la puissance et le marquage CE. Lorsque l’appareil est à double isolation, il porte aussi le symbole de la classe II (le petit double carré).

Sur une commande en marque blanche, le nom et le logo de la plaque sont les vôtres et non les nôtres, et la plaque est définie avec vous avant la production. Dans tous les cas, les valeurs électriques qui y figurent sont celles pour lesquelles l’appareil a été fabriqué et testé, pour le marché que vous avez indiqué.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

La DEEE est une obligation qui incombe à celui qui met les produits sur le marché dans chaque pays : enregistrement et adhésion à un éco-organisme sur votre propre marché. Cette obligation est la vôtre, pas la nôtre, et aucun fournisseur ne peut l’assumer à votre place.

Nous le disons clairement parce que c’est l’obligation que les acheteurs découvrent le plus souvent trop tard. Si vous importez dans l’UE pour la première fois, mettez-la en place avant le départ du conteneur plutôt qu’après.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Les clients vérifiés voient le code SH de chaque produit dans ses caractéristiques, sur la page produit, ainsi que sur sa fiche technique imprimée. Si aucun code n’est encore enregistré, la page l’indique, et vous pouvez le demander au service export depuis cette page.

Pas encore vérifié ? Connectez-vous ou créez un compte, puis demandez au service export de le vérifier.

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Du petit électroménager, dans un nombre croissant de catégories, vendu en gros, en OEM et en marque blanche. La gamme se décline en trois lignes : Professional Unlimited, la ligne volume ; Simplify Your Life (PRO+), aux caractéristiques supérieures ; et Simplify Your Style, pour la beauté et le soin de la personne. Vingt à trente nouvelles références s’y ajoutent chaque mois.

Le catalogue de ce site est alimenté en direct par notre système de gestion des stocks : ce qui y figure est ce qui est publié aujourd’hui. La gamme va au-delà, et le service export dispose du reste.

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Il est fabriqué pour le marché que vous indiquez. Précisez le pays de destination dans votre demande : la tension, la fréquence, le type de fiche et le cordon sont spécifiés en conséquence, et confirmés par écrit sur votre devis.

Si vous souhaitez d’abord vérifier le marché vous-même, la carte des tensions secteur indique la tension, la fréquence et le type de fiche pour chaque marché que nous chiffrons.

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Oui, et cela représente une part importante de notre activité : votre marque sur nos outillages, avec vos visuels, vos notices, les variantes de fiche et de tension et l’emballage de vente adaptés au marché sur lequel vous vendez. Une commande à votre marque demande environ trente-cinq jours de production après le versement de l’acompte et la validation des visuels — les maquettes de l’emballage et le logo. Commencez par le formulaire de demande en précisant les références qui vous intéressent.

Pour en savoir plus : CommanderLien vers cette réponse

Oui. La marque blanche et l’OEM font partie de notre activité courante : votre nom et votre logo sur l’appareil, la plaque signalétique, le carton et la notice. Les visuels sont définis avec vous avant la production, et une commande à votre marque demande environ trente-cinq jours de production une fois l’acompte versé et les visuels validés, contre une semaine pour une commande sur stock.

Un point à connaître dès le départ : lorsqu’un appareil est vendu sous votre nom, les directives vous considèrent comme son fabricant. Nous fournissons la déclaration et les rapports qui la fondent, pour que vous déteniez ce dossier au complet.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Oui, publiée par ligne : un an pour Professional Unlimited et Simplify Your Style, deux ans pour Simplify Your Life (PRO+). Nous gardons en stock des pièces détachées pour les références publiées : pour un distributeur, c’est généralement une solution plus rapide qu’un appareil de remplacement.

Sur une commande OEM ou en marque blanche, la durée est fixée dans chaque contrat, et non par la garantie standard de la ligne : elle dépend de la catégorie, du marché et de ce qui est fabriqué selon votre cahier des charges.

Les conditions applicables à votre commande, et le déroulement concret d’une réclamation, sont inscrits dans votre confirmation de commande, pour ne pas avoir à en débattre plus tard.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Le produit ne part pas. Chaque unité est contrôlée et comptée au moment de l’emballage, avant le plombage du conteneur. C’est tout l’intérêt d’inspecter ici : un problème détecté à Yiwu coûte une journée ; détecté dans votre entrepôt, il coûte un voyage.

Pour en savoir plus : CommanderLien vers cette réponse

Indiquez-nous le modèle, la quantité concernée et la nature du défaut, photos à l’appui. La plupart des cas se règlent avec des pièces détachées, expédiées avec votre prochaine commande plutôt qu’en envoi séparé. Sinon, nous convenons avec vous d’une solution, selon les conditions de votre confirmation de commande.

Chaque unité est comptée et vérifiée ici à l’emballage, avant le plombage du conteneur : un problème détecté à Yiwu coûte une journée ; le même problème détecté dans votre entrepôt coûte une traversée.

Pour en savoir plus : ConformitéLien vers cette réponse

Les clients vérifiés voient sur la page de chaque produit le code-barres unitaire (boîte couleur) et celui du carton (carton brun), et peuvent les imprimer sur sa fiche technique. Les autres les voient masqués.

Vous commandez déjà chez nous ? Demandez au service export de vérifier votre compte, et les codes complets apparaîtront sur chaque produit.

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Une agence exclusive fonctionne comme une franchise : un seul partenaire détient tout le territoire, et Lexical lui donne les moyens d’y présenter la marque.

L’agence exclusive est accordée par pays. Posez votre candidature pour un territoire : le pays, votre nom et une adresse e-mail suffisent pour envoyer la candidature.

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Trois critères. Les trois sont indispensables ; les deux premiers comptent le plus.

• La marque et le service après-vente. Le nom Lexical est entre de bonnes mains avec vous, et il existe sur votre marché un endroit où un appareil peut être réparé, échangé ou retourné.
• La couverture. Tout le territoire, pas seulement une partie. Si votre pays compte dix grandes villes, un agent ne peut pas vendre dans deux ou trois et délaisser les autres — plus vous en couvrez, plus la candidature est solide.
• Volume et valeur. Ce que vous pouvez nous acheter en un an.

Pour en savoir plus : Agence exclusiveLien vers cette réponse

Une fois notre partenaire, vous recevez tout ce qui suit avec l’agence.

• Demandes issues de votre territoire — Toute personne de votre territoire qui contacte Lexical vous est adressée, en votre qualité d’agent de Lexical sur place.
• Présentoirs — Des présentoirs pour exposer la gamme dans vos magasins.
• Supports marketing aux couleurs de la marque — Des T-shirts, des carnets et des catalogues aux couleurs de Lexical, pour que chaque client qui franchit votre porte sente la présence de la marque.
• Vidéos et photos des produits — Des vidéos et des photos de nos produits, à votre disposition.
• Présence en ligne — Un soutien à votre présence en ligne en tant que partenaire de Lexical.
• Salons dans votre région — Vous pourrez représenter Lexical lors des prochains salons de votre région.

Pour en savoir plus : Agence exclusiveLien vers cette réponse

Le service export lit chaque candidature et répond par écrit dès que possible, généralement sous une semaine. Si elle convient, l’étape suivante est un appel. Les conditions et les prix sont alors convenus, marché par marché — rien sur ce site ne constitue une grille tarifaire.

Pour en savoir plus : Agence exclusiveLien vers cette réponse

Nous sommes à la Foire de Canton.

Les deux sessions, chaque année, à Canton. C’est le moyen le plus simple de nous rencontrer : la gamme sur une table, le carton entre vos mains, et toute la discussion sur les conditions et le territoire en un après-midi plutôt qu’en un mois d’e-mails.

Prévenez le service export de votre venue : nous vous enverrons le numéro du stand pour la session et vous réserverons du temps.

Pour en savoir plus : ContactLien vers cette réponse

À Yiwu, à l’adresse 571 Chouzhou North Road, Futian Street : c’est là que la gamme est exposée, et que chaque commande est préparée, inspectée et emballée avant son expédition. L’adresse en chinois à montrer à un chauffeur et l’itinéraire sur Google Maps (hors de Chine) ou Amap (en Chine) figurent sur la page Contact.

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Nos vendeurs du showroom de Yiwu parlent anglais, chinois, allemand, bulgare, arabe, kurde et roumain. Réservez votre visite à l’avance et indiquez-nous la langue souhaitée : nous prévoirons la bonne personne pour vous recevoir.

Cela vaut pour les visites sur place, au showroom. Nous ne garantissons pas que les messages, e-mails ou appels recevront une réponse dans ces langues.

Pour en savoir plus : ContactLien vers cette réponse

Créez un compte partenaire, puis demandez au service export de le vérifier. La vérification est réservée aux clients qui commandent déjà chez nous. Un compte vérifié voit les codes-barres et les codes SH complets de chaque produit et peut les imprimer sur les fiches techniques.

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Oui : Lexical est une marque européenne aux racines allemandes, et ses appareils sont fabriqués en Chine. L’expérience commerciale sur laquelle elle repose a commencé en Allemagne en 1994 ; le contrôle qualité des produits est aligné sur la norme allemande, EN 60335.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

Ses racines sont en Allemagne, et elle travaille depuis Yiwu, en Chine. L’expérience commerciale sur laquelle repose Lexical a commencé en Allemagne en 1994 ; les activités se sont étendues à la Chine en 2011 ; et Lexical s’est établie à Yiwu, dans le Zhejiang, en 2019. C’est de là qu’elle vend aujourd’hui, à des distributeurs dans plus de 100 pays.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

En Chine. Chaque appareil Lexical est fabriqué en Chine, avec un contrôle qualité aligné sur la norme allemande, EN 60335, et chaque commande est inspectée et emballée à Yiwu avant son expédition. Le certificat d’origine qui accompagne chaque expédition indique lui aussi la Chine.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

« Lexical » signifie « qui se rapporte aux mots — au vocabulaire — d’une langue », du grec lexis, « mot » ; un lexique est un dictionnaire. Une gamme devrait fonctionner comme un dictionnaire : complète, ordonnée et exacte. C’est ce à quoi le nom nous engage — les appareils dont un foyer a besoin au quotidien, chaque référence avec sa propre entrée, spécifiée, documentée et vérifiable, pour qu’un distributeur trouve ce dont son marché a besoin et sache exactement ce qu’il achète.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

Uniquement aux entreprises : distributeurs, grossistes, détaillants achetant en volume, et partenaires en marque blanche et OEM, dans plus de 100 pays. Les prix ne sont pas publiés : chaque prix fait l’objet d’un devis du service export.

Des entreprises : distributeurs, grossistes, chaînes de magasins et vendeurs en ligne, qui achètent la gamme Lexical telle quelle ou la font fabriquer sous leur propre marque (OEM et marque blanche). C’est le service export lui-même qui répond à chaque demande.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

Un fabricant, pas un intermédiaire.

Chaque référence est spécifiée, outillée et contrôlée selon nos propres exigences, et chaque commande est préparée, inspectée et emballée ici avant d’être scellée. C’est tout l’intérêt d’acheter chez nous plutôt qu’auprès d’une société de négoce : il n’y a personne entre vous et l’atelier où le produit a été fabriqué.

Pour en savoir plus : À proposLien vers cette réponse

En heure normale de Chine (UTC+8) : lundi – samedi 09:00 – 24:00 · dimanche 18:00 – 24:00. Nous répondons aux demandes écrites dès que possible, généralement sous une semaine.

Pour en savoir plus : ContactLien vers cette réponse