Todas las preguntas que nos hacen los compradores, en un solo lugar.

En un primer pedido no hay cantidad mínima. El mínimo es un importe y no un número de piezas, se le indica en un presupuesto personalizado y el pedido puede repartirse entre tantas referencias como quiera.

A partir del segundo pedido, el mínimo por referencia figura en su factura proforma, junto con las unidades por caja y cuántas cajas caben en un high cube de 40 pies. La mayoría de nuestros socios piden por contenedor completo, que es la forma más barata de comprar por unidad.

Un envío mixto, consolidado por su representante en China, es la forma de probar varias referencias antes de dedicar un contenedor entero a una de ellas.

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Los precios se presupuestan para cada pedido y nunca se publican en listas. Indique al departamento de exportación la cantidad y el puerto de destino y recibirá precios, plazo de entrega y opciones de envío.

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No. Un contenedor completo va directamente a su puerto. Un envío menor lo consolida su representante en China (un agente de compras, una oficina de compras o un transitario con almacén en Yiwu), que lo recibe de nosotros y reserva el transporte.

Cada referencia del catálogo se publica con la especificación de su caja, su volumen en CBM y su peso bruto, para que pueda planificar la carga antes de pedirnos precio.

La mayoría de los distribuidores ya tienen uno. Si usted no lo tiene, pregúntenos con quién trabajamos.

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En dos partes. Un anticipo —normalmente entre el 30 y el 50 % del pedido, según cuánto tiempo llevemos trabajando juntos— confirma el pedido y reserva la mercancía a su nombre; el saldo se paga contra los documentos de embarque y libera el conocimiento de embarque. El reparto exacto y las condiciones que se aplican a su pedido constan en su factura proforma. Aceptamos transferencia telegráfica, documentos contra pago, carta de crédito, transferencia bancaria directa y Alipay.

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En cuanto llega el anticipo acordado en la factura proforma, el pedido queda confirmado y la mercancía, reservada para usted. Reservada significa reservada: nada de lo asignado a su pedido se vende a otro cliente mientras se prepara, lleguen los pedidos que lleguen.

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Precios, un plazo de entrega y las opciones de envío a su puerto, por escrito y lo antes posible, normalmente en el plazo de una semana. El departamento trabaja en horario de China: lunes – sábado 09:00 – 24:00 · domingo 18:00 – 24:00.

Recibirá por escrito una factura proforma con el precio, el mínimo por referencia, lo que hay en stock y el tiempo de tránsito hasta su puerto.

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Tenemos en stock la mayor parte de lo que publicamos, y un pedido de stock se envía normalmente en el plazo de una semana desde el anticipo: preparado, embalado en cajas de exportación y listo para cargar, sin pasar por producción. Todo lo que se fabrica bajo pedido (una tensión, un color o un tipo de enchufe que no tenemos en stock) necesita primero un tiempo de producción, normalmente de treinta a cuarenta días, que es la espera que un proveedor sin stock impone a cada pedido.

Sume el tránsito marítimo hasta su puerto: de cuatro a ocho semanas hasta Europa mientras las salidas sigan rodeando el Cabo, unas cuatro semanas hasta el Golfo, de dos a tres semanas a través del océano Índico y de tres a siete semanas hasta Latinoamérica. Vea el mapa y todos los mercados en la página de tiempos de tránsito.

Una petición especial para su mercado o su empresa (su propia marca, embalaje o logotipo) tarda de media unos treinta y cinco días, contados desde el día en que se paga el anticipo y se confirman las artes finales.

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Todo lo que se fabrica bajo pedido requiere primero un plazo de producción: normalmente de treinta a cuarenta días para la mayoría de los artículos. Es el caso, por ejemplo, de una tensión distinta de la de nuestra mercancía en stock, de una petición especial como un cambio de color o de un tipo de enchufe del que no haya existencias en nuestro almacén.

Una petición especial propia de su mercado o de su empresa tarda en promedio unos treinta y cinco días, contados desde el día en que se paga el anticipo y se confirman las artes finales, es decir, los diseños del embalaje, el logotipo y similares.

La mercancía en stock, que tenemos para la mayoría de las referencias, se envía normalmente en el plazo de una semana. A cualquiera de estos plazos hay que sumar el tránsito marítimo hasta su puerto, y el plazo de entrega de su pedido se le confirma en el presupuesto.

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Ningbo, a unas dos horas de la fábrica por carretera, es el puerto desde el que enviamos. La mayoría de los pedidos se presupuestan EXW o FOB. En EXW dejamos la mercancía lista en nuestras instalaciones de Yiwu; en FOB entregamos en el puerto, hacemos el despacho de exportación y cargamos, y el flete marítimo, el seguro y la importación corren por su cuenta.

También presupuestamos en FCA, CFR, CIF y con entrega en destino: cada término se explica en la página de envíos.

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Ventas a más de 100 países de Europa, Oriente Medio y Norte de África (MENA), Asia Central, Latinoamérica y Centroamérica.

En contenedor completo hasta su puerto, o en grupaje mediante su representante en China.

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Los electrodomésticos pesan poco y abultan mucho. En una carga mixta de electrodomésticos se agota el espacio mucho antes que la carga útil; por eso presupuestamos el high cube, y el 40 pies estándar rara vez compensa.

Alrededor de 68 CBM de espacio útil, unos nueve más que un 40 pies estándar, por el mismo flete.

También disponible — 40 pies estándar y 20 pies, con presupuesto a petición

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Seleccionamos la salida desde Ningbo que mejor se ajusta a su pedido y a su puerto, y le enviamos el coste del flete. No reservamos nada sin su confirmación: el precio del viaje se acuerda siempre con usted y nunca es una sorpresa en la factura.

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Antes de que llegue el contenedor, usted paga el saldo pendiente de la factura. Contra ese pago liberamos el conocimiento de embarque, y con él puede despachar el contenedor en su puerto. Los aranceles de importación, el IVA y el despacho de aduanas en destino corren por su cuenta, salvo que el pedido se haya presupuestado con entrega en destino.

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La factura comercial y la lista de embalaje, al reservar; el conocimiento de embarque, una vez que el contenedor está a bordo, liberado contra el pago del saldo; un certificado de origen, a petición; y con la liberación, la declaración UE de conformidad y los informes de ensayo de cada referencia con marcado CE que haya comprado. La lista completa está en la página de normativa.

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Con un pedido completo viajan cinco documentos. La factura proforma es la versión formal del presupuesto: usted la firma y paga el importe que indica, y no es un documento fiscal. La factura comercial se emite cuando se envía la mercancía y es la base sobre la que su aduana calcula los aranceles. La lista de embalaje detalla cada caja por SKU, cantidad, peso y medidas. El conocimiento de embarque es el documento del transportista y es necesario para retirar su contenedor en el puerto de destino. El certificado de origen lo emite una cámara de comercio y determina sus aranceles de importación.

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Significa que el fabricante declara que el producto cumple los requisitos de la UE que le son aplicables (en un aparato que se conecta a la red eléctrica, principalmente la Directiva de Baja Tensión y la Directiva de Compatibilidad Electromagnética) y que dispone de un expediente técnico y de una declaración de conformidad que lo respaldan.

Para casi todos los electrodomésticos no existe ningún organismo externo que emita el marcado CE: es el fabricante quien declara la conformidad, a partir de ensayos según las normas armonizadas, sobre todo las series IEC y EN 60335 de seguridad de aparatos domésticos. Nosotros tenemos los informes de ensayo y emitimos la declaración; usted recibe ambos con el pedido.

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CE. Es lo que emitimos de serie para cada modelo, con la declaración UE de conformidad y los informes de ensayo de seguridad y CEM en que se basa. Viaja con la mercancía y está disponible antes del pedido.

Todo lo que vaya más allá del CE (un sistema nacional de certificación, un certificado de inspección, un informe específico para un comprador) se tramita a petición y no se incluye automáticamente. Indique al departamento de exportación lo que exige su mercado o su cliente y se le confirmará en el presupuesto, antes de que se comprometa con el pedido.

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El mismo aparato, otra documentación. UKCA para Gran Bretaña, EAC para la Unión Económica Euroasiática, SASO y el programa Saleem para Arabia Saudí, G-Mark para los Estados del Golfo, e informes del esquema CB allí donde un organismo nacional los acepte como base para la homologación local.

Indique el destino al departamento de exportación en su consulta. Los sistemas aplicables dependen del producto y del país, y preferimos confirmarlo para su caso concreto antes que publicar una afirmación general que luego no le cubra.

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Si su mercado lo exige, puede tramitarse para su pedido. Indíquelo en su consulta y el departamento de exportación le confirmará lo que implica antes del pedido.

Algunos países importadores no despachan mercancías reguladas (entre ellas, los aparatos eléctricos) sin un certificado de conformidad: un documento que emite para el envío un organismo de inspección autorizado y que confirma que la mercancía cumple las normas de ese país.

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Los números de certificado y los documentos escaneados corresponden a un producto y a un informe de ensayo concretos, así que se entregan con el presupuesto de ese producto en lugar de publicarse aquí. Pida al departamento de exportación el expediente de cualquier referencia que esté valorando.

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Sí. Envíe los modelos que está valorando y el mercado de destino, y el departamento de exportación le hará llegar la documentación que les corresponde. Se envía en archivos adjuntos, nunca como un enlace a nuestro propio almacenamiento de archivos.

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De Alemania. Las raíces europeas de Lexical son alemanas, y la especificación que tomamos como referencia en la inspección es la del mercado alemán: la serie EN 60335 y las exigencias que conlleva vender en él. Es el mercado más exigente de Europa, y de eso se trata: si se fabrica para quien más exige, el resto de la gama queda cubierto.

Eso se nota en los detalles cotidianos más que en las afirmaciones: el cable y el enchufe especificados para cada mercado, la placa de características completa, y la declaración y los informes incluidos de serie en la documentación del envío, sin necesidad de pedirlos.

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El nombre Lexical y el logotipo de la marca, el nombre y el código del producto, la tensión y la frecuencia nominales, la potencia y el marcado CE. Si el aparato tiene doble aislamiento, lleva además el símbolo de clase II: un pequeño doble cuadrado.

En un pedido de marca blanca, el nombre y el logotipo de la placa son los suyos en lugar de los nuestros, y la placa se define con usted antes de la producción. En ambos casos, los datos eléctricos que figuran en ella corresponden a las características con las que el aparato se fabricó y se ensayó para el mercado que usted indicó.

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La normativa RAEE (WEEE) obliga a quien introduce la mercancía en el mercado de cada país: registro y adhesión a un sistema de reciclaje en su propio mercado. Esa obligación es suya, no nuestra, y ningún proveedor puede asumirla por usted.

Lo decimos claramente porque es la obligación que más a menudo descubren tarde los compradores. Si importa a la UE por primera vez, déjela resuelta antes de que zarpe el contenedor, no después.

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Los clientes verificados ven el código HS de cada producto en su ficha, en la página del producto, y en su ficha técnica impresa. Si aún no hay un código registrado, la página lo indica y desde allí puede pedírselo al departamento de exportación.

¿Todavía no está verificado? Inicie sesión o cree una cuenta y después pida al departamento de exportación que la verifique.

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Electrodomésticos, en un número creciente de categorías, suministrados al por mayor, en OEM y en marca blanca. La gama se vende en tres líneas: Professional Unlimited, la línea de volumen; Simplify Your Life (PRO+), la de prestaciones superiores; y Simplify Your Style, para belleza y cuidado personal. Cada mes se añaden entre veinte y treinta referencias nuevas.

El catálogo de esta web se alimenta en tiempo real de nuestro sistema de inventario, así que lo que aparece aquí es lo que está publicado hoy. La gama completa es más amplia, y el departamento de exportación tiene el resto.

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Se fabrica para el mercado que usted indique. Mencione el país de destino en su consulta: la tensión, la frecuencia, el tipo de enchufe y el cable se especificarán para ese país y se le confirmarán por escrito en el presupuesto.

Si prefiere comprobarlo antes usted mismo, el mapa de tensión recoge la tensión, la frecuencia y el tipo de enchufe de cada mercado para el que presupuestamos.

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Sí, y es una parte importante de lo que hacemos: su marca sobre nuestros moldes, con sus artes finales, manuales, variantes de enchufe y de tensión y embalaje de venta al público, todo preparado para el mercado en el que vende. Un pedido con marca propia requiere unos treinta y cinco días de producción desde que se paga el anticipo y se confirman las artes finales (los diseños del embalaje y el logotipo). Empiece por el formulario de consulta e indique qué referencias le interesan.

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Sí. La marca blanca y el OEM forman parte de nuestro trabajo habitual: su nombre y su logotipo en el aparato, en la placa de características, en la caja y en el manual. Las artes finales se definen con usted antes de la producción, y un pedido con su marca requiere unos treinta y cinco días de producción una vez pagado el anticipo y confirmadas esas artes finales, y no la semana que tarda un pedido de mercancía en stock.

Conviene saber algo desde el principio: cuando un aparato se vende con su nombre, las directivas le consideran a usted el fabricante. Le facilitamos la declaración y los informes en que se basa para que tenga ese expediente completo en su poder.

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Sí, y está publicada para cada línea: un año en Professional Unlimited y en Simplify Your Style, y dos años en Simplify Your Life (PRO+). Tenemos piezas de repuesto de las líneas que publicamos, que para un distribuidor suelen ser una solución más rápida que una unidad de sustitución.

En un pedido OEM o de marca blanca, el plazo se acuerda en cada contrato en lugar de aplicar el estándar de la línea: depende de la categoría, del mercado y de lo que se fabrique según su especificación.

Las condiciones aplicables a su pedido, y cómo se tramita en la práctica una reclamación, se recogen por escrito en su confirmación de pedido, para no tener que discutirlas más adelante.

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No se envía. Cada unidad se revisa y se cuenta al embalarla, antes de precintar el contenedor. Para eso inspeccionamos aquí: un problema detectado en Yiwu cuesta un día; uno detectado en su almacén cuesta un viaje.

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Indíquenos el modelo, la cantidad afectada y en qué consiste el defecto, con fotografías. La mayoría de los casos se resuelven con piezas de repuesto, que se envían con su siguiente pedido y no en un envío aparte. Cuando eso no basta, acordamos con usted cómo resolverlo según las condiciones de su confirmación de pedido.

Cada unidad se cuenta y se revisa aquí al embalarla, antes de precintar el contenedor: un problema detectado en Yiwu cuesta un día, y el mismo problema detectado en su almacén cuesta un viaje.

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Los clientes verificados ven en la página de cada producto el código de barras de la unidad (caja de color) y el de la caja máster (caja marrón), y pueden imprimirlos en su ficha técnica. Los demás los ven enmascarados.

¿Ya nos compra? Pida al departamento de exportación que verifique su cuenta y verá los códigos completos en todos los productos.

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Una agencia exclusiva funciona como una franquicia: todo el territorio queda en manos de un solo socio, y Lexical le proporciona lo necesario para presentar allí la marca.

La agencia exclusiva se concede por país. Solicite un territorio: para enviar la solicitud basta con el país, su nombre y un correo electrónico.

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Tres cosas. Las tres son imprescindibles; las dos primeras son las que más cuentan.

• La marca y el servicio posventa. Que el nombre de Lexical esté en buenas manos con usted y que en su mercado haya un lugar donde se pueda reparar, cambiar o devolver un aparato.
• Cobertura. Todo el territorio, no un rincón. Si su país tiene diez grandes ciudades, un agente no puede vender en dos o tres y olvidarse del resto: cuanto más cubra, más sólida será la solicitud.
• Volumen y valor. Cuánto puede comprarnos en un año.

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Todo lo que figura aquí va incluido en la agencia, una vez que sea nuestro socio.

• Consultas de su territorio — Si alguien de su territorio se dirige a Lexical, se lo remitimos a usted, que es nuestro agente allí.
• Expositores — Expositores para mostrar la gama en sus tiendas.
• Material promocional con la marca — Camisetas, cuadernos y catálogos con la imagen de Lexical, para que cada cliente que entre por la puerta perciba la marca.
• Vídeos y fotografías de producto — Vídeos e imágenes de nuestros productos, para que los utilice.
• Presencia online — Apoyo para su presencia online como socio de Lexical.
• Ferias en su región — Puede representar a Lexical en futuras ferias de su propia región.

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El departamento de exportación lee todas las solicitudes y responde por escrito lo antes posible, normalmente en el plazo de una semana. Si encaja, el siguiente paso es una llamada. Las condiciones y los precios se acuerdan entonces, mercado por mercado: nada de lo publicado en este sitio es una lista de precios.

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Estamos en la Feria de Cantón.

Las dos ediciones, todos los años, en Cantón (Guangzhou). Es la forma más fácil de conocernos: la gama sobre una mesa, la caja en sus manos y toda la conversación sobre condiciones y territorio en una tarde, y no a lo largo de un mes de correos.

Avise al departamento de exportación de que viene: le enviaremos el número de stand de esa edición y reservaremos tiempo para atenderle.

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En Yiwu, en 571 Chouzhou North Road, Futian Street: allí se expone la gama y allí se prepara, se inspecciona y se embala cada pedido antes de enviarse. La dirección en chino, para mostrársela al conductor, y la ruta en Google Maps (fuera de China) o en Amap (dentro de China) están en la página de contacto.

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Nuestros vendedores del showroom de Yiwu hablan inglés, chino, alemán, búlgaro, árabe, kurdo y rumano. Reserve su visita con antelación e indíquenos en qué idioma prefiere que le atiendan, para que le reciba la persona adecuada.

Esto se aplica a las visitas presenciales al showroom. No es una garantía de que los mensajes, correos o llamadas se respondan en estos idiomas.

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Cree una cuenta de socio y después pida al departamento de exportación que la verifique. La verificación es para clientes que ya nos compran. Una cuenta verificada ve los códigos de barras y los códigos HS completos de todos los productos y puede imprimirlos en las fichas técnicas.

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Sí: Lexical es una marca europea con raíces alemanas, y sus electrodomésticos se fabrican en China. La experiencia empresarial en la que se apoya comenzó en Alemania en 1994; el control de calidad de la mercancía toma como referencia la norma alemana, EN 60335.

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Sus raíces están en Alemania, y trabaja desde Yiwu, en China. La experiencia empresarial en la que se apoya Lexical comenzó en Alemania en 1994; la actividad se amplió a China en 2011; y Lexical se estableció en Yiwu (Zhejiang) en 2019. Desde allí vende hoy a distribuidores de más de 100 países.

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En China. Todos los electrodomésticos Lexical se fabrican en China, con un control de calidad que toma como referencia la norma alemana, EN 60335, y cada pedido se inspecciona y se embala en Yiwu antes de enviarse. El certificado de origen que viaja con cada envío también indica China.

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«Lexical» significa relativo a las palabras, al vocabulario, de una lengua; viene del griego lexis, «palabra», y un lexicón es un diccionario. Una gama debería funcionar como un diccionario: completa, ordenada y exacta. Ese es el compromiso que nos impone el nombre: los electrodomésticos de los que depende un hogar, cada referencia con su propia entrada, especificada, documentada y verificable, para que un distribuidor encuentre lo que necesita su mercado y sepa exactamente qué está comprando.

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Solo a empresas: distribuidores, mayoristas, minoristas que compran en volumen y socios de marca blanca y OEM, en más de 100 países. Los precios no se publican: cada precio lo presupuesta el departamento de exportación.

Con empresas: distribuidores, mayoristas, cadenas minoristas y vendedores online, que compran la gama Lexical tal cual o la encargan con su propia marca, en OEM y marca blanca. Cada consulta la responde el propio departamento de exportación.

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Fabricante, no intermediario.

Especificamos cada referencia, definimos sus moldes y controlamos su calidad según nuestro propio estándar, y preparamos, inspeccionamos y embalamos aquí cada pedido antes de precintarlo. Esa es, en resumen, la razón para comprarnos a nosotros y no a través de una empresa comercializadora: entre usted y la línea en la que se fabricó el producto no hay nadie.

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En horario de China (UTC+8): lunes – sábado 09:00 – 24:00 · domingo 18:00 – 24:00. Las consultas por escrito se responden lo antes posible, normalmente en el plazo de una semana.

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