انتقل إلى المحتوى
Lexical

أسئلة وإجابات

كل ما يسألنا عنه المشترون، في مكان واحد.

الإجابات الواردة في كل صفحات هذا الموقع، مجمّعة ومرتّبة حسب الموضوع. ابحثوا فيها، أو افتحوا أيًّا منها.

الطلب والحد الأدنى6 أسئلة

ما الحد الأدنى للطلب؟

لا يوجد حد أدنى للكمية في الطلب الأول. فالحد الأدنى قيمة لا عدد قطع، ويُحدَّد لكم في عرض سعر خاص بكم، ويمكن توزيع الطلب على ما تشاؤون من المنتجات.

ابتداءً من الطلب الثاني، يُحدَّد الحد الأدنى لكل منتج في فاتورتكم المبدئية، ومعه عدد القطع في الكرتونة وعدد الكراتين التي تتسع لها حاوية 40 قدمًا عالية (High Cube). ويطلب معظم شركائنا بالحاوية، وهي الطريقة الأوفر من حيث تكلفة الوحدة.

أما الشحنة المختلطة عبر ممثلكم في الصين فهي الطريقة المناسبة لتجربة عدة منتجات قبل تخصيص حاوية لأحدها.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

هل تنشرون قائمة أسعار؟

نسعّر كل طلب على حدة، ولا ننشر قوائم أسعار أبدًا. أخبروا قسم التصدير بالكمية وميناء الوجهة، وستتلقون الأسعار ومدة التسليم وخيارات الشحن.

المزيد عن هذا الموضوع: اتصل بنارابط هذه الإجابة

هل يجب أن أطلب حاوية كاملة؟

لا. الحاوية الكاملة تُشحن مباشرة إلى مينائكم. أما ما دون ذلك فيجمعه ممثلكم في الصين (شركة وكالة أو مكتب مشتريات أو وكيل شحن لديه مستودع في ييوو)، وهو الذي يستلم الطلب منا ويحجز الشحنة.

كل منتج في الكتالوج منشور مع مواصفات الكرتونة والحجم (CBM) والوزن الإجمالي، لتتمكنوا من تخطيط الحمولة قبل أن تطلبوا منا السعر.

لدى معظم الموزّعين ممثل بالفعل. وإن لم يكن لديكم، فاسألونا عمن نتعامل معهم.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

كيف يُنظَّم الدفع؟

على دفعتين. الدفعة المقدّمة — وتبلغ عادةً ما بين 30 و50 في المئة من قيمة الطلب بحسب مدة تعاملنا معًا — تؤكد الطلب وتحجز البضاعة باسمكم؛ ويُسدَّد المبلغ المتبقي مقابل مستندات الشحن فيُفرج عن بوليصة الشحن. وتُكتب النسبة الدقيقة لكل دفعة والشروط التي تنطبق على طلبكم في فاتورتكم المبدئية. ونقبل السداد بالتحويل البرقي، والمستندات مقابل الدفع، والاعتماد المستندي، والتحويل البنكي المباشر، وAlipay.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

هل تُحجز البضاعة لي بمجرد سداد الدفعة المقدّمة؟

بمجرد وصول الدفعة المقدّمة المتفق عليها في الفاتورة المبدئية، يُؤكَّد الطلب وتُحجز البضاعة لكم. والحجز يعني الحجز فعلًا: لا يُباع أي شيء مخصص لطلبكم لأي جهة أخرى أثناء تجهيزه، مهما وردت طلبات أخرى.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

كم يستغرق رد قسم التصدير؟

الأسعار ومدة التسليم وخيارات الشحن إلى مينائكم، كتابيًا وفي أقرب وقت ممكن، عادةً خلال أسبوع. يعمل القسم بتوقيت الصين الرسمي: الاثنين – السبت 09:00 – 24:00 · الأحد 18:00 – 24:00.

وستصلكم كتابيًا فاتورة مبدئية بالسعر، والحد الأدنى لكل منتج، وما هو متوفر في المخزون، ومدة الشحن إلى مينائكم.

المزيد عن هذا الموضوع: اتصل بنارابط هذه الإجابة

مدد التسليم والشحن7 أسئلة

ما أسرع وقت يمكنكم الشحن فيه؟

نحتفظ ببضائع جاهزة لمعظم ما ننشره، وطلب البضائع الجاهزة يُشحن عادةً خلال أسبوع من استلام الدفعة المقدّمة: يُنتقى ويُعبّأ في كراتين التصدير ويصبح جاهزًا للتحميل، من غير دورة إنتاج تسبق ذلك. أما كل ما يُصنع حسب الطلب — بجهد أو لون أو نوع قابس لا نحتفظ به في المخزون — فيحتاج أولًا إلى وقت للإنتاج، عادةً ما بين ثلاثين وأربعين يومًا، وهو انتظار يفرضه على كل طلب أيُّ مورّد لا يملك مخزونًا.

أضيفوا إلى ذلك مدة الشحن البحري إلى مينائكم: من أربعة إلى ثمانية أسابيع إلى أوروبا ما دامت الرحلات تمر حول رأس الرجاء الصالح، ونحو أربعة أسابيع إلى الخليج، ومن أسبوعين إلى ثلاثة عبر المحيط الهندي، ومن ثلاثة إلى سبعة أسابيع إلى أمريكا اللاتينية. تجدون الخريطة وكل الأسواق في صفحة مدة الشحن.

أما الطلب الخاص بسوقكم أو بنشاطكم التجاري — علامتكم التجارية أو تغليفكم أو شعاركم — فيستغرق في المتوسط نحو خمسة وثلاثين يومًا، تُحتسب من يوم سداد الدفعة المقدّمة وتأكيد التصاميم الفنية.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

كم يستغرق التصنيع حسب الطلب أو الطلب المخصّص؟

كل ما يُصنع حسب الطلب يحتاج أولًا إلى وقت للإنتاج، يتراوح عادةً بين ثلاثين وأربعين يومًا لمعظم البضائع. ويشمل ذلك مثلًا جهدًا كهربائيًا يختلف عن جهد بضائعنا الجاهزة، أو طلبًا خاصًا كتغيير اللون، أو نوع قابس غير متوفر في مخزون البضائع الجاهزة في مستودعنا.

أما الطلب الخاص بسوقكم أو بنشاطكم التجاري تحديدًا فيستغرق في المتوسط نحو خمسة وثلاثين يومًا، تُحتسب من يوم سداد الدفعة المقدّمة وتأكيد التصاميم الفنية (أي تصاميم التغليف والشعار وما شابه ذلك).

أما البضائع الجاهزة، التي نحتفظ بها لمعظم المنتجات، فتُشحن عادةً خلال أسبوع واحد. وتُضاف مدة الشحن البحري إلى مينائكم إلى أيٍّ من المدتين، وتُؤكَّد مدة التسليم الخاصة بطلبكم في عرض السعر.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

من أي ميناء، وبأي شروط؟

من نينغبو، على بُعد نحو ساعتين برًّا من المصنع، وهو الميناء الذي نشحن منه. ومعظم الطلبات تُسعَّر على أساس EXW أو FOB. في EXW تكون البضاعة جاهزة عند بابنا في ييوو؛ وفي FOB نسلّم البضاعة إلى الميناء ونتولى تخليصها للتصدير وتحميلها، أما الشحن البحري والتأمين والاستيراد فعلى عاتقكم.

وتتوفر أيضًا شروط FCA وCFR وCIF وشروط التسليم إلى الوجهة، ولكل منها شرح في صفحة الشحن.

رابط هذه الإجابة

إلى أي الدول تشحنون؟

مبيعات إلى أكثر من 100 دولة في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى وأمريكا اللاتينية وأمريكا الوسطى.

بحاويات كاملة إلى موانئكم، أو بشحنات مختلطة عبر ممثلكم في الصين.

المزيد عن هذا الموضوع: مدة الشحنرابط هذه الإجابة

ما الحاوية التي تعتمدونها في عروض الأسعار، وكم تتسع؟

الأجهزة المنزلية خفيفة لكنها كبيرة الحجم. ففي الحمولة المختلطة من الأجهزة تنفد المساحة قبل بلوغ الحد الأقصى للوزن بكثير، ولهذا نقدّم عروضنا على أساس الحاوية العالية (High Cube)، ونادرًا ما تكون الحاوية القياسية 40 قدمًا هي الخيار الأجدى.

نحو 68 مترًا مكعبًا (CBM) من المساحة القابلة للاستخدام، أي بزيادة نحو تسعة أمتار مكعبة على الحاوية القياسية 40 قدمًا، بتكلفة الشحن نفسها.

متوفر أيضًا — الحاوية القياسية 40 قدمًا وحاوية 20 قدمًا، بعرض سعر عند الطلب

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

من يحجز الرحلة البحرية، وهل أوافق على تكلفة الشحن مسبقًا؟

نختار من نينغبو الرحلة البحرية التي تناسب طلبكم ومينائكم، ونرسل إليكم تكلفة الشحن. ولا نحجز شيئًا قبل أن تؤكدوا: فتكلفة الرحلة نتفق عليها معكم في كل مرة، ولا تُفاجَؤون بها في الفاتورة.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

من يدفع رسوم الاستيراد ويتولى التخليص الجمركي في مينائي؟

قبل وصول الحاوية تسدّدون المبلغ المتبقي المستحق في الفاتورة. ومقابل ذلك نُفرج عن بوليصة الشحن، وبها تصبح الحاوية لكم لتخليصها في مينائكم. أما رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والتخليص الجمركي في بلد الوجهة فعلى عاتقكم، ما لم يكن عرض السعر على أساس التسليم إلى الوجهة.

المزيد عن هذا الموضوع: الشحنرابط هذه الإجابة

المستندات والامتثال12 سؤالًا

ما المستندات التي ترافق الشحنة؟

الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة عند الحجز؛ وبوليصة الشحن بعد تحميل الحاوية على السفينة، ويُفرج عنها مقابل سداد المبلغ المتبقي؛ وشهادة المنشأ عند الطلب؛ ومع الإفراج، إعلان المطابقة للاتحاد الأوروبي وتقارير الاختبار لكل منتج يحمل علامة CE اشتريتموه. القائمة الكاملة في صفحة الامتثال.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

ما دور كل مستند من المستندات التجارية؟

خمسة مستندات ترافق الطلب الكامل. الفاتورة المبدئية هي عرض السعر في صيغته الرسمية: توقّعونها وتدفعون بموجبها، وهي ليست مستندًا ضريبيًا. والفاتورة التجارية تصدر عند شحن البضائع، وعلى أساسها تحتسب الجمارك لديكم الرسوم. وقائمة التعبئة تفصّل كل كرتونة حسب رمز SKU والكمية والوزن والأبعاد. وبوليصة الشحن مستند الناقل، وبموجبها يُفرج عن حاويتكم في ميناء الوجهة. أما شهادة المنشأ فتصدرها غرفة تجارية، وعلى أساسها تُحدَّد رسوم الاستيراد عليكم.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

ما الذي تعنيه علامة CE على منتج Lexical فعلًا؟

تعني أن الشركة المصنّعة تعلن أن المنتج يستوفي متطلبات الاتحاد الأوروبي المنطبقة عليه (وهي في الأجهزة التي تعمل بالتيار الكهربائي أساسًا توجيه الجهد المنخفض وتوجيه التوافق الكهرومغناطيسي EMC)، وأن لديها ملفًا فنيًا وإعلان مطابقة يدعمان ذلك.

في جميع الأجهزة المنزلية تقريبًا، لا توجد جهة خارجية تصدر علامة CE: فالشركة المصنّعة هي التي تعلن المطابقة استنادًا إلى اختبارات وفق المعايير المنسّقة، وأهمها سلسلة IEC وEN 60335 الخاصة بسلامة الأجهزة المنزلية. نحتفظ بتقارير الاختبار ونصدر الإعلان، وتتسلّمون كليهما مع الطلب.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

ما الشهادات التي تقدمونها؟

CE. هذا ما نصدره دائمًا لكل طراز، مع إعلان المطابقة للاتحاد الأوروبي وتقارير اختبارات السلامة والتوافق الكهرومغناطيسي (EMC) التي يستند إليها. ويرافق ذلك كله البضائع، ويُتاح قبل الطلب.

أما ما يتجاوز CE (مثل نظام اعتماد وطني، أو شهادة فحص، أو تقرير خاص بمشترٍ معيّن) فيُرتَّب عند الطلب ولا يُقدَّم تلقائيًا. أخبروا قسم التصدير بما تشترطه سوقكم أو عميلكم، وسنؤكد ذلك مع عرض السعر قبل أن تلتزموا بالطلب.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

نبيع خارج الاتحاد الأوروبي. فما المطلوب حينها؟

الجهاز نفسه، بمسار مستندات مختلف. UKCA لبريطانيا العظمى، وEAC للاتحاد الاقتصادي الأوراسي، وSASO وبرنامج «سليم» للمملكة العربية السعودية، وG-Mark لدول الخليج، وتقارير نظام CB حيث تقبلها جهة وطنية أساسًا للاعتماد المحلي.

أخبروا قسم التصدير بالوجهة في استفساركم. فالأنظمة المطبّقة تعتمد على المنتج والدولة، ونفضّل أن نؤكدها لحالتكم تحديدًا على أن ننشر ادعاءً عامًا يتبيّن لاحقًا أنه لا يشملكم.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

يشترط سوقي شهادة مطابقة. هل يمكنكم ترتيبها؟

إن كانت سوقكم تشترطها، فيمكن ترتيبها لطلبكم. اذكروا ذلك في استفساركم، وسيوضح لكم قسم التصدير ما يلزم لذلك قبل تقديم الطلب.

لا تُفرج بعض الدول المستوردة عن السلع الخاضعة للرقابة، ومنها الأجهزة الكهربائية، دون شهادة مطابقة، وهي مستند تصدره جهة فحص معتمدة للشحنة، يؤكد مطابقة البضائع لمعايير تلك الدولة.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

هل يمكنني الحصول على شهادات طراز بعينه؟

أرقام الشهادات والمستندات الممسوحة ضوئيًا تخص منتجًا بعينه وتقرير اختبار بعينه، لذا تُسلَّم مع عرض السعر الخاص بذلك المنتج بدلًا من نشرها هنا. اطلبوا من قسم التصدير ملف أي منتج تهتمون به.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

هل يمكنني الاطلاع على الوثائق قبل تقديم الطلب؟

نعم. أرسلوا الطرازات التي تهتمون بها وسوق الوجهة، وسيرسل إليكم قسم التصدير مجموعة الوثائق التي تنطبق عليها. نرسلها مستنداتٍ مرفقة، ولا نرسل أبدًا رابطًا إلى نظام تخزين الملفات لدينا.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

ما مصدر المعيار الذي تلتزم به منتجاتكم؟

ألمانيا. فجذور Lexical الأوروبية ألمانية، والمواصفات التي نفحص منتجاتنا على أساسها هي مواصفات السوق الألمانية، أي سلسلة EN 60335 والتوقعات التي يقتضيها البيع في تلك السوق. إنها الطرف الأشد تطلبًا في أوروبا، وهذا بالضبط هو المقصود: فالمنتج الذي يلبّي متطلبات السوق الأكثر تشددًا يفي بمتطلبات بقية الأسواق.

ويظهر ذلك في تفاصيل عادية لا في الشعارات: السلك والقابس المحددان لكل سوق، ولوحة البيانات المكتوبة كاملة، والإعلان والتقارير ضمن مستندات الشحن تلقائيًا لا بناءً على طلب.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

ما الذي يُطبع على لوحة البيانات؟

اسم Lexical وشعار العلامة، واسم المنتج ورمزه، والجهد والتردد المقننان، والقدرة، وعلامة CE. وحين يكون الجهاز معزولًا عزلًا مزدوجًا، يحمل أيضًا رمز الفئة الثانية (Class II)، وهو المربع المزدوج الصغير.

في طلبات العلامة التجارية الخاصة، تحمل اللوحة اسمكم وشعاركم بدلًا من اسمنا وشعارنا، ويُعتمد تصميمها معكم قبل الإنتاج. وفي الحالتين، تطابق الأرقام الكهربائية عليها ما صُنع الجهاز واختُبر وفقه للسوق التي حددتموها.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

وماذا عن WEEE؟

WEEE (نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية) التزام يقع على من يطرح البضائع في السوق في كل دولة: التسجيل والانضمام إلى نظام لإعادة التدوير في سوقكم. وهذا الالتزام يقع على عاتقكم لا على عاتقنا، ولا يستطيع أي مورّد أن يتحمله عنكم.

نقول ذلك بوضوح لأنه الالتزام الذي يكتشفه المشترون متأخرين في أغلب الأحيان. وإن كنتم تستوردون إلى الاتحاد الأوروبي لأول مرة، فأتمّوا ذلك قبل إبحار الحاوية لا بعده.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

أين أجد رمز HS لمنتج ما؟

يرى العملاء الموثَّقون رمز HS لكل منتج ضمن مواصفاته في صفحة المنتج وفي نشرة بياناته المطبوعة. وإذا لم يُسجَّل رمز بعد، تذكر الصفحة ذلك، ويمكنكم طلبه من قسم التصدير من هناك مباشرة.

لم يُوثَّق حسابكم بعد؟ سجّلوا الدخول أو أنشئوا حسابًا، ثم اطلبوا من قسم التصدير توثيقه.

رابط هذه الإجابة

المنتجات والعلامة التجارية8 أسئلة

ما الذي تصنعه Lexical؟

أجهزة كهربائية منزلية في عدد متزايد من الفئات، نورّدها بالجملة وبنظام OEM وبعلامات تجارية خاصة. وتُباع التشكيلة ضمن ثلاث سلاسل: Professional Unlimited، سلسلة الكميات الكبيرة؛ وSimplify Your Life (⁦PRO+⁩)، ذات المواصفات الأعلى؛ وSimplify Your Style، للتجميل والعناية الشخصية. ويُضاف إليها كل شهر ما بين عشرين وثلاثين منتجًا جديدًا.

يُستمد الكتالوج في هذا الموقع مباشرة من نظام المخزون لدينا، فما تجدونه هنا هو المنشور اليوم. والتشكيلة الكاملة أوسع، ولدى قسم التصدير بقيتها.

المزيد عن هذا الموضوع: المنتجاترابط هذه الإجابة

هل الجهاز مصنوع ليناسب الجهد الكهربائي والقابس في بلدي؟

يُصنع للسوق التي تحددونها. اذكروا دولة الوجهة في استفساركم، فتُحدَّد وفقها قيم الجهد والتردد ونوع القابس والسلك، وتُؤكَّد كتابيًا في عرض السعر.

وإن أردتم التحقق من السوق بأنفسكم أولًا، فإن خريطة التيار الكهربائي تعرض الجهد والتردد ونوع القابس لكل سوق نقدّم لها عروض أسعار.

رابط هذه الإجابة

هل يمكنني البيع تحت علامتي التجارية الخاصة؟

نعم، وهذا جزء كبير من عملنا: علامتكم التجارية على منتجات تُصنع بقوالبنا، مع تصاميمكم الفنية وأدلة الاستخدام وخيارات القابس والجهد وتغليف البيع بالتجزئة المُعدّة للسوق الذي تبيعون فيه. ويستغرق طلب العلامة التجارية الخاصة نحو خمسة وثلاثين يومًا من الإنتاج بعد سداد الدفعة المقدّمة وتأكيد التصاميم الفنية (أي تصاميم التغليف والشعار). ابدأوا من نموذج الاستفسار واذكروا المنتجات التي تهتمون بها.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

هل يمكنكم وضع علامتنا التجارية على المنتج والتغليف؟

نعم. العلامة التجارية الخاصة وOEM جزء اعتيادي من عملنا: اسمكم وشعاركم على الجهاز ولوحة البيانات والكرتونة ودليل الاستخدام. ويُعتمد التصميم الفني معكم قبل الإنتاج، ويستغرق طلب العلامة التجارية الخاصة نحو خمسة وثلاثين يومًا من الإنتاج بعد سداد الدفعة المقدّمة وتأكيد هذا التصميم، لا الأسبوع الذي يستغرقه طلب المخزون.

أمر يستحق أن تعرفوه مبكرًا: حين يُباع الجهاز باسمكم، تعاملكم التوجيهات الأوروبية بوصفكم الشركة المصنّعة له. لذلك نزوّدكم بالإعلان والتقارير التي يستند إليها، ليكون هذا الملف بحوزتكم كاملًا.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

هل يوجد ضمان؟

نعم، وهو منشور لكل سلسلة: سنة واحدة لسلسلتي Professional Unlimited وSimplify Your Style، وسنتان لسلسلة Simplify Your Life (⁦PRO+⁩). ونحتفظ بقطع الغيار للسلاسل التي ننشرها، وهي عادةً الحل الأسرع للموزّع مقارنةً بوحدة بديلة.

أما في طلبات OEM أو العلامة التجارية الخاصة، فيُتفق على مدة الضمان في كل عقد بدلًا من المدة القياسية للسلسلة، إذ تعتمد على الفئة والسوق وما يُصنع وفق مواصفاتكم.

وتُدوَّن الشروط المطبّقة على طلبكم، وكيفية تقديم المطالبة عمليًا، في تأكيد الطلب، بدلًا من تركها للنقاش لاحقًا.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

ماذا يحدث إذا كشف الفحص عن عيب؟

لا يُشحن المنتج المعيب. فكل وحدة تُفحص وتُعدّ أثناء تعبئتها، قبل إغلاق الحاوية. وهذه هي الغاية من الفحص هنا: المشكلة التي تُكتشف في ييوو تكلّف يومًا، أما التي تُكتشف في مستودعكم فتكلّف رحلة شحن كاملة.

المزيد عن هذا الموضوع: آلية الطلبرابط هذه الإجابة

ماذا لو وصل جزء من البضاعة معيبًا؟

أخبرونا بالطراز والكمية المتأثرة وطبيعة العيب، مع صور. تُسوّى معظم الحالات بقطع الغيار، التي تُشحن مع طلبكم التالي بدلًا من شحنة منفصلة. وإن لم يكن ذلك هو الحل، نتفق معكم على المعالجة وفق الشروط الواردة في تأكيد طلبكم.

نعدّ كل وحدة ونفحصها هنا أثناء تعبئتها وقبل إغلاق الحاوية، فالمشكلة التي تُكتشف في ييوو تكلّف يومًا، أما المشكلة نفسها إذا اكتُشفت في مستودعكم فتكلّف رحلة شحن كاملة.

المزيد عن هذا الموضوع: الامتثالرابط هذه الإجابة

أين أجد باركودات منتج ما؟

يرى العملاء الموثَّقون في صفحة كل منتج باركود الوحدة (العلبة الملوّنة) وباركود الكرتونة (الكرتونة البنية)، ويمكنهم طباعتهما على نشرة بياناته. أما الآخرون فيرونها مخفية جزئيًا.

تشترون منا بالفعل؟ اطلبوا من قسم التصدير توثيق حسابكم، فتظهر الرموز كاملة لكل المنتجات.

رابط هذه الإجابة

الشراكة والوكالة8 أسئلة

هل يمكننا أن نصبح الوكيل الحصري لعلامة Lexical في بلدنا؟

تعمل الوكالة الحصرية على غرار الامتياز التجاري: شريك واحد يتولى المنطقة كلها، وتزوّده Lexical بما يلزم لتقديم العلامة التجارية فيها.

تُمنح الوكالة الحصرية لكل دولة على حدة. تقدّموا بطلب منطقة: فالدولة واسمكم وبريدكم الإلكتروني هي كل ما يلزم لإرسال الطلب.

رابط هذه الإجابة

ما الذي تبحثون عنه في الوكيل الحصري؟

ثلاثة أمور. الثلاثة كلها مطلوبة، وللأوّلين منها الوزن الأكبر.

  • العلامة التجارية وخدمة ما بعد البيع. أن يكون اسم Lexical في أيدٍ أمينة لديكم، وأن يوجد في سوقكم مكان يمكن فيه إصلاح الجهاز أو استبداله أو إرجاعه.
  • الانتشار. المنطقة كلها، لا جزءًا منها. فإذا كان في بلدكم عشر مدن رئيسية، فلا يمكن للوكيل أن يبيع في اثنتين أو ثلاث ويترك البقية. وكلما اتسعت تغطيتكم، كان طلبكم أقوى.
  • الحجم والقيمة. مقدار ما يمكنكم شراؤه منا في السنة.

المزيد عن هذا الموضوع: الوكالة الحصريةرابط هذه الإجابة

ما الذي يحصل عليه الوكيل الحصري؟

كل ما يرد هنا تشمله الوكالة، بمجرد أن تصبحوا شريكنا.

  • الاستفسارات الواردة من منطقتكم — كل من يتواصل مع Lexical من منطقتكم يُحال إليكم، بصفتكم وكيل Lexical فيها.
  • حوامل العرض — حوامل لعرض التشكيلة في متاجركم.
  • مواد تسويقية تحمل العلامة التجارية — قمصان تي شيرت ودفاتر وكتالوجات تحمل علامة Lexical، ليشعر كل عميل يدخل متاجركم بحضور العلامة التجارية.
  • مقاطع فيديو وصور للمنتجات — مقاطع فيديو وصور لمنتجاتنا، متاحة لكم لاستخدامها.
  • الحضور على الإنترنت — دعم حضوركم على الإنترنت بصفتكم شريك Lexical.
  • المعارض في منطقتكم — يمكنكم تمثيل Lexical في المعارض التي تُقام مستقبلًا في منطقتكم.

المزيد عن هذا الموضوع: الوكالة الحصريةرابط هذه الإجابة

ماذا يحدث بعد تقديم طلبنا؟

يقرأ قسم التصدير كل طلب ويرد كتابيًا في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال أسبوع. وإن بدا الطلب مناسبًا، فالخطوة التالية مكالمة نتفق فيها على الشروط والأسعار لكل سوق على حدة، إذ لا شيء في هذا الموقع يُعدّ قائمة أسعار.

المزيد عن هذا الموضوع: الوكالة الحصريةرابط هذه الإجابة

هل يمكننا لقاؤكم في معرض كانتون؟

نحن في معرض كانتون.

في الدورتين كلتيهما، كل عام، في قوانغتشو. إنها أسهل طريقة للقائنا: التشكيلة على طاولة، والكرتونة بين أيديكم، والحديث كله عن الشروط والمنطقة في ظهيرة واحدة بدلًا من شهر من المراسلات بالبريد الإلكتروني.

أخبروا قسم التصدير بقدومكم، وسنرسل إليكم رقم الجناح في تلك الدورة ونخصص لكم وقتًا.

المزيد عن هذا الموضوع: اتصل بنارابط هذه الإجابة

أين تقع صالة العرض لديكم؟

في ييوو، على العنوان 571 Chouzhou North Road, Futian Street، حيث تُعرض التشكيلة، وحيث يُجهَّز كل طلب ويُفحص ويُعبّأ قبل شحنه. وتجدون العنوان بالصينية لتقديمه إلى السائق، ومسار الوصول على خرائط Google (خارج الصين) أو Amap (داخلها)، في صفحة اتصل بنا.

رابط هذه الإجابة

ما اللغات المستخدمة في صالة العرض؟

يتحدث مندوبو المبيعات لدينا في صالة العرض في ييوو الإنجليزية والصينية والألمانية والبلغارية والعربية والكردية والرومانية. احجزوا زيارتكم مسبقًا وأخبرونا باللغة التي تفضّلونها، لنرتّب لكم لقاءً مع الشخص المناسب.

ينطبق هذا على الزيارات الشخصية لصالة العرض فقط، وليس تعهدًا بالرد على الرسائل أو البريد الإلكتروني أو المكالمات بهذه اللغات.

المزيد عن هذا الموضوع: اتصل بنارابط هذه الإجابة

كيف أصبح عميلًا موثَّقًا؟

أنشئوا حساب شريك، ثم اطلبوا من قسم التصدير توثيقه. التوثيق مخصَّص للعملاء الذين يشترون منا بالفعل. ويرى الحساب الموثَّق الباركودات ورموز HS كاملة لكل المنتجات، ويمكنه طباعتها على نشرات البيانات.

رابط هذه الإجابة

الشركة7 أسئلة

هل Lexical علامة تجارية ألمانية؟

نعم، Lexical علامة تجارية أوروبية ذات جذور ألمانية، وأجهزتها مصنوعة في الصين. بدأت الخبرة التجارية التي تقف وراءها في ألمانيا عام 1994؛ وتخضع البضائع لمراقبة جودة تُقاس بالمعيار الألماني EN 60335.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

ما أصل Lexical؟

جذورها في ألمانيا، وتعمل من ييوو في الصين. بدأت الخبرة التجارية التي تقف وراء Lexical في ألمانيا عام 1994؛ ثم امتدت العمليات إلى الصين عام 2011؛ وتأسست Lexical في ييوو بمقاطعة تشجيانغ عام 2019. ومن هناك تبيع اليوم إلى موزّعين في أكثر من 100 دولة.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

أين تُصنع أجهزة Lexical؟

في الصين. فكل جهاز من Lexical مصنوع في الصين ويخضع لمراقبة جودة تُقاس بالمعيار الألماني EN 60335، وكل طلب يُفحص ويُعبّأ في ييوو قبل شحنه. وشهادة المنشأ المرافقة لكل شحنة تذكر الصين أيضًا.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

ما معنى «Lexical»؟

تعني «Lexical» ما يتعلّق بكلمات اللغة، أي بمفرداتها، وهي مشتقة من الكلمة اليونانية lexis، ومعناها «كلمة»؛ و«lexicon» هو المعجم. ينبغي أن تعمل التشكيلة كما يعمل القاموس: كاملة ومرتبة ودقيقة. وهذا ما يُلزمنا به اسمنا: الأجهزة التي يعتمد عليها البيت، لكل منتج مدخله الخاص، بمواصفات محددة وموثّقة وقابلة للتحقق، حتى يجد الموزّع ما تحتاجه سوقه ويعرف بالضبط ما يشتريه.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

لمن تبيع Lexical؟

للشركات فقط: الموزّعون وتجار الجملة وتجار التجزئة الذين يشترون بكميات كبيرة وشركاء العلامات التجارية الخاصة وOEM، في أكثر من 100 دولة. لا ننشر الأسعار، فكل سعر يقدّمه قسم التصدير في عرض سعر.

الشركات: الموزّعون وتجار الجملة وسلاسل متاجر التجزئة والبائعون عبر الإنترنت، ممن يشترون تشكيلة Lexical كما هي أو يطلبون تصنيعها تحت علامتهم التجارية (OEM أو علامة تجارية خاصة). ويرد قسم التصدير بنفسه على كل استفسار.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

هل أنتم شركة مصنّعة أم شركة تجارية؟

شركة مصنّعة، لا وسيط.

كل منتج تُحدَّد مواصفاته وتُجهَّز قوالبه ويخضع لمراقبة الجودة وفق معيارنا الخاص، وكل طلب يُجهَّز ويُفحص ويُعبّأ هنا قبل إغلاقه. وفي هذا تكمن كل ميزة الشراء منا بدلًا من الشراء عبر شركة تجارية: لا أحد بينكم وبين طاولة العمل التي صُنع عليها المنتج.

المزيد عن هذا الموضوع: من نحنرابط هذه الإجابة

ما ساعات عمل قسم التصدير؟

بتوقيت الصين الرسمي (⁦UTC+8⁩): الاثنين – السبت 09:00 – 24:00 · الأحد 18:00 – 24:00. يُرد على الاستفسارات المكتوبة في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال أسبوع.

المزيد عن هذا الموضوع: اتصل بنارابط هذه الإجابة

لم تجدوا إجابتكم هنا؟

اسألوا قسم التصدير.

أرسلوا الطرازات والكميات وميناء الوجهة، وسيرد عليكم قسم التصدير بالأسعار ومدة التسليم وخيارات الشحن في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال أسبوع.

اطلب عرض سعرcontact@lexical.com.cn