مدارک، بخشی از محصول است.

یعنی تولیدکننده اعلام می‌کند که محصول با الزامات مربوط اتحادیهٔ اروپا مطابقت دارد (برای دستگاه‌هایی که با برق شهری کار می‌کنند، عمدتاً دستورالعمل ولتاژ پایین و دستورالعمل EMC) و پروندهٔ فنی و اظهارنامهٔ انطباقِ پشتوانهٔ این اعلام را در اختیار دارد.

برای تقریباً همهٔ لوازم خانگی، هیچ نهاد بیرونی‌ای نشان CE صادر نمی‌کند: انطباق را تولیدکننده بر پایهٔ آزمون در برابر استانداردهای هماهنگ‌شده اعلام می‌کند؛ عمدتاً سری IEC و EN 60335 برای ایمنی لوازم خانگی. گزارش‌های آزمون نزد ماست و اظهارنامه را ما صادر می‌کنیم؛ شما هر دو را همراه سفارش دریافت می‌کنید.

CE. این را به‌طور استاندارد و برای هر مدل صادر می‌کنیم، همراه با اظهارنامهٔ انطباق اتحادیهٔ اروپا و گزارش‌های آزمون ایمنی و EMC پشتوانهٔ آن. این مدارک همراه کالا ارسال می‌شوند و پیش از سفارش هم در دسترس‌اند.

هر مدرکی فراتر از CE (مانند یک طرح ملی، گواهی بازرسی یا گزارشی مخصوص یک خریدار) در صورت درخواست تهیه می‌شود، نه به‌طور خودکار. به واحد صادرات بگویید بازار یا مشتری شما چه مدارکی می‌خواهد تا پیش از قطعی شدن سفارش، همراه پیشنهاد قیمت تأیید شود.

نام Lexical و نشان برند، نام و کد محصول، ولتاژ و فرکانس نامی، توان و نشان CE. اگر دستگاه عایق دوبل باشد، نماد کلاس II (مربع کوچک دوتایی) هم روی آن درج می‌شود.

در سفارش برند اختصاصی، نام و نشان شما به‌جای نام و نشان ما روی برچسب می‌آید و طرح برچسب پیش از تولید با شما هماهنگ می‌شود. در هر دو حالت، ارقام الکتریکی روی برچسب همان‌هایی است که دستگاه برای بازار اعلام‌شدهٔ شما بر پایهٔ آن‌ها ساخته و آزمون شده است.

برای بازاری ساخته می‌شود که شما اعلام می‌کنید. کشور مقصد را در استعلام خود ذکر کنید تا ولتاژ، فرکانس، نوع دوشاخه و سیم برق متناسب با آن مشخص شود و کتباً در پیشنهاد قیمت شما تأیید شود.

اگر می‌خواهید اول خودتان بازار را بررسی کنید، نقشهٔ برق شهری ولتاژ، فرکانس و نوع دوشاخهٔ هر بازاری را که برایش قیمت می‌دهیم نشان می‌دهد.

WEEE تعهدی است بر عهدهٔ کسی که کالا را در هر کشور به بازار عرضه می‌کند: ثبت‌نام و عضویت در یک طرح بازیافت در بازار خودتان. این تعهد با شماست، نه با ما، و هیچ تأمین‌کننده‌ای نمی‌تواند آن را به‌جای شما بر عهده بگیرد.

این را صریح می‌گوییم، چون خریداران بیش از هر تعهد دیگری همین یکی را دیر متوجه می‌شوند. اگر نخستین بار است که به اتحادیهٔ اروپا کالا وارد می‌کنید، کارهای آن را پیش از حرکت کانتینر انجام دهید، نه پس از آن.

از آلمان. ریشه‌های اروپایی Lexical آلمانی است و معیار بازرسی ما مشخصات بازار آلمان است: سری EN 60335 و انتظاراتی که فروش در این بازار به همراه دارد. این بازار سخت‌گیرترین بخش اروپاست و هدف هم همین است: وقتی محصول برای پرتوقع‌ترین بازار ساخته شود، بقیهٔ بازارها هم پوشش داده می‌شوند.

این را در جزئیات روزمره می‌بینید، نه در ادعاها: سیم و دوشاخه‌ای که برای هر بازار جداگانه تعیین می‌شود، برچسب مشخصات فنی که کامل درج می‌شود و اظهارنامه و گزارش‌هایی که همیشه جزو مدارک حمل‌اند، نه فقط در صورت درخواست.

دستگاه همان است، اما مدارک متفاوت‌اند. UKCA برای بریتانیای کبیر، EAC برای اتحادیهٔ اقتصادی اوراسیا، SASO و برنامهٔ Saleem برای عربستان سعودی، G-Mark برای کشورهای حاشیهٔ خلیج فارس و گزارش‌های طرح CB در جاهایی که نهاد ملی آن‌ها را مبنای تأیید محلی می‌پذیرد.

مقصد را در استعلام خود به واحد صادرات اعلام کنید. اینکه کدام طرح‌ها لازم است به محصول و کشور بستگی دارد و ترجیح می‌دهیم آن را برای مورد شما تأیید کنیم تا اینکه ادعایی کلی منتشر کنیم که در عمل شامل حال شما نشود.

بله، و مدت آن برای هر سری اعلام شده است: یک سال برای Professional Unlimited و Simplify Your Style و دو سال برای Simplify Your Life (⁦PRO+⁩). برای سری‌های منتشرشده قطعات یدکی در انبار داریم که برای توزیع‌کننده معمولاً راه‌حلی سریع‌تر از جایگزینی دستگاه است.

در سفارش OEM یا برند اختصاصی، مدت گارانتی به‌جای مدت استاندارد آن سری، در قرارداد تعیین می‌شود و به دستهٔ محصول، بازار و آنچه بر اساس مشخصات شما ساخته می‌شود بستگی دارد.

شرایط حاکم بر سفارش شما و روند عملی درخواست گارانتی در تأییدیهٔ سفارش درج می‌شود تا بعدها جای بحث باقی نماند.

مدل، تعداد اقلام معیوب و نوع ایراد را همراه با عکس برای ما بفرستید. بیشتر موارد با قطعات یدکی حل می‌شود که همراه سفارش بعدی شما ارسال می‌شود، نه به‌صورت محمولهٔ جداگانه. اگر این راه‌حل کافی نباشد، راه جبران را بر اساس شرایط تأییدیهٔ سفارش با شما توافق می‌کنیم.

هر واحد هنگام بسته‌بندی و پیش از پلمب کانتینر، همین‌جا شمارش و بررسی می‌شود؛ مشکلی که در ییوو پیدا شود یک روز وقت می‌گیرد، اما همان مشکل در انبار شما به بهای یک سفر دریایی تمام می‌شود.

بله. برند اختصاصی و OEM بخشی عادی از کار ماست: نام و نشان شما روی دستگاه، برچسب مشخصات فنی، کارتن و دفترچهٔ راهنما. طرح گرافیکی پیش از تولید با شما هماهنگ می‌شود و تولید سفارش با برند شما، پس از واریز پیش‌پرداخت و تأیید همان طرح، حدود سی‌وپنج روز طول می‌کشد؛ نه یک هفته، مثل سفارش از موجودی.

نکته‌ای که بهتر است از همان ابتدا بدانید: وقتی دستگاهی با نام شما فروخته می‌شود، دستورالعمل‌ها شما را تولیدکنندهٔ آن به حساب می‌آورند. ما اظهارنامه و گزارش‌های پشتوانهٔ آن را ارائه می‌کنیم تا این پرونده به‌طور کامل در اختیار شما باشد.

بله. مدل‌هایی را که در نظر دارید و بازار مقصد را بفرستید تا واحد صادرات مجموعهٔ مدارک مربوط به آن‌ها را برایتان بفرستد. مدارک به‌صورت فایل پیوست فرستاده می‌شوند، هرگز به‌صورت پیوند به فضای ذخیره‌سازی ما.