合规
单证也是产品的一部分。
集装箱一旦无法清关，里面的电器再好也毫无价值。Lexical 把合规文件作为日常工作来做，绝不让清关耽误您的订单。
CE 是 Lexical 的标准配置：每个型号的欧盟符合性声明及其安全和 EMC 测试报告都随货同行。商业发票、装箱单和提单也同样随货同行。
随货同行的单证。
每批货物均按标准备齐，无需另行索要。某一型号特有的文件，随该型号的报价一并提供。
形式发票
- 说明
- 正式的报价单，并非税务凭证。
- 由谁出具
我们的出口部展开收起
Lexical，依据出口部发给您的报价开具。
- 何时获得
- 下单时：您签署后据此付款。
有些市场还需要其他文件，例如符合性证书。请告诉我们目的地，我们会在您下单前确认所需的全套文件。
符合性证书
您的市场需要 CoC？
一些进口国规定，受监管商品（包括电器）必须附有符合性证书才能清关。该证书由认可的检验机构针对该批货物签发，证明货物符合该国标准。
- 您告知目的地。是否需要证书、依据哪个项目办理，都由进口国决定，所以第一步是确定货物发往哪里。
- 我们准备资料。测试报告、符合性声明、商业发票、装箱单，以及检验机构要求的产品资料。
- 货物经检验并取得证书。检验机构审核资料，通常会在装货前检验货物，然后签发证书，供清关时向海关出示。
如果您的市场有此要求，可以为您的订单安排办理。请在询盘中注明，出口部会在您下单前确认具体涉及哪些事项。
咨询您所在市场的 CoC 要求详细说明
随货同行的单证
一笔完整的订单有五份单证随货同行。形式发票即正式的报价单：您签署后据此付款，它并非税务凭证。商业发票在发货时开具，您所在国的海关据此核定关税。装箱单逐箱列明 SKU、数量、重量和尺寸。提单是承运人出具的单据，凭它在目的港提取您的集装箱。原产地证书由商会签发，它决定您的进口关税。
有些市场还需要其他文件，例如符合性证书。请告诉我们目的地，我们会在您下单前确认所需的全套文件。
各类产品的符合性声明引用 EN 60335 的哪个部分
- 电热水壶和咖啡机
- EN 60335-2-15
- 空气炸锅、烤面包机和烤架
- EN 60335-2-9
- 搅拌机、打蛋器和食品加工机
- EN 60335-2-14
- 风扇
- EN 60335-2-80
- 室内取暖器
- EN 60335-2-30
- 吹风机和个人护理电器
- EN 60335-2-23
- 所有类别
- EN 60335-1（通用要求）；EMC：EN 55014-1、EN 55014-2、EN IEC 61000-3-2、EN 61000-3-3
某一型号引用的部分，以其测试报告中注明的为准；可索取报告查阅。
特定型号的证书
证书编号和扫描件对应特定的产品和特定的测试报告，因此随该产品的报价一并提供，而不在此公布。您正在考虑的任何产品，都可以向出口部索取相关资料。
详细解答
买家常问的问题。
Lexical 产品上的 CE 标志究竟意味着什么？
这表示制造商声明该产品符合所适用的欧盟要求（对市电供电的电器而言，主要是低电压指令和 EMC 指令），并有技术文件和符合性声明为证。
几乎所有家用电器的 CE 标志都不由外部机构颁发，而是由制造商依据协调标准（主要是家用电器安全方面的 IEC 和 EN 60335 系列）的测试结果自行声明符合性。我们保存测试报告并出具声明，两者都会随订单交给您。
你们提供哪些认证？
CE。这是我们的标准配置，每个型号都附有欧盟符合性声明及其背后的安全和 EMC 测试报告。这些文件随货同行，下单前也可提供。
CE 以外的认证（如某国的认证项目、检验证书、买家指定的报告）需按要求另行安排，不会自动提供。请告诉出口部您的市场或客户有什么要求，我们会在您确认订单前随报价一并确认。
铭牌上印有哪些信息？
Lexical 名称和品牌标志、产品名称和产品编码、额定电压和频率、功率，以及 CE 标志。如果电器采用双重绝缘，还会带有 II 类符号，即小小的双方框。
自有品牌订单的铭牌上使用您的名称和标志，而非我们的；铭牌内容会在生产前与您确认。无论哪种情况，铭牌上的电气参数都是该电器针对您指定的市场进行生产和测试时所依据的参数。
电器是否按我的电压和插头生产？
电器按您指定的市场生产。请在询盘中注明目的国，电压、频率、插头类型和电源线都会按该市场配置，并在报价单上以书面形式确认。
如果您想先自行查看，市电地图列出了我们报价的每个市场的电压、频率和插头类型。
WEEE 怎么办？
WEEE 是在各国将商品投放市场的一方须履行的义务：在本国市场注册并加入回收体系。这项义务在您而不在我们，任何供应商都无法代您履行。
我们特意说明，是因为买家往往最晚才发现这项义务。如果您是首次向欧盟进口，请在集装箱启航前办妥，不要等到之后。
你们产品所依据的标准来自哪里？
德国。Lexical 的欧洲渊源在德国，我们检验时对照的是德国市场的规格：EN 60335 系列标准，以及在该市场销售所伴随的各项要求。德国处于欧洲要求最严的一端，这正是用意所在：满足了要求最高的市场，其余市场也就都能覆盖。
这体现在日常细节中，而非宣传口号里：电源线和插头按市场配置，铭牌信息完整标注，符合性声明和测试报告作为标准随附在发货单证中，无需另行索要。
我们在欧盟以外销售，怎么办？
电器还是同样的电器，只是文件不同。大不列颠用 UKCA，欧亚经济联盟用 EAC，沙特阿拉伯用 SASO 和 Saleem 项目，海湾国家用 G-Mark；如果某国机构接受 CB 体系报告作为本地认证的依据，则提供 CB 报告。
请在询盘中告诉出口部目的地。适用哪些认证体系，取决于产品和国家；我们宁可针对您的情况具体确认，也不愿公布一个笼统的说法，到头来却不适用于您。
有保修吗？
有，按产品线公布：Professional Unlimited 和 Simplify Your Style 保修一年，Simplify Your Life（PRO+）保修两年。我们为已发布的产品线备有备件，对经销商来说，这通常比更换整机更快解决问题。
对于 OEM 代工或自有品牌订单，保修期按合同约定，而不采用该产品线的标准期限，具体取决于品类、市场以及哪些部分是按您的规格生产的。
适用于您订单的条款，以及实际索赔如何进行，都会写进您的订单确认书，而不是留到日后再争论。
如果到货有故障怎么办？
请告诉我们型号、受影响的数量和故障情况，并附上照片。大多数情况都用备件解决，备件随您的下一笔订单发出，而不是单独发货。如果备件解决不了，我们会依据订单确认书上的条款与您商定补救办法。
每件产品都在这里装箱时逐一清点检查，之后才封柜。问题在义乌发现，只耽误一天；同样的问题到您的仓库才发现，就要搭上一整个航程。
能在产品和包装上使用我们的品牌吗？
可以。自有品牌和 OEM 代工是我们的常规业务：电器、铭牌、外箱和说明书上都使用您的名称和标志。设计稿会在生产前与您确认；自有品牌订单在定金到账、设计稿确认后，约需三十五天生产，而不是现货订单的一周。
有一点值得尽早了解：如果电器以您的名义销售，相关指令会将您视为其制造商。我们提供符合性声明及其背后的测试报告，让您手中的这份技术文件完整齐全。
下单前能看到相关文件吗？
可以。请发来您正在考虑的型号和目的市场，出口部会回复适用于它们的全套文件。文件以附件形式发送，绝不发送指向我们内部文件存储的链接。